ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Ho preso un appuntamento per fargli dare un'occhiata alla nostra lavatrice perché periodicamente scaricava, ma non centrifugava l'acqua dai vestiti durante il ciclo di risciacquo. Il mio ragazzo era lì per dire a Ron e Randy cosa stava succedendo. A quanto pare, tutto quello che hanno fatto è stato accendere i cicli della lavatrice, ma non hanno mai tirato fuori la lavatrice per vedere se la frizione si era rotta o qualcosa del genere. Gli hanno detto che la loro diagnosi era che la lavatrice non avanzava nel ciclo di lavaggio e aveva bisogno di un timer, che sarebbe costato 250,00 dollari. Lui ha detto loro che non ha mai avuto un problema di non avanzamento, solo non gira a volte nel ciclo di risciacquo. Non l'hanno veramente ascoltato, menzionando solo, più di una volta, che avevano lavatrici che potevamo comprare nel loro negozio. È andato avanti e ha pagato i 60,00 dollari di diagnostica e li ha lasciati andare via. Ho dato a questo stabilimento 2 stelle solo perché la signora con cui ho parlato inizialmente era gentile e disponibile e sono arrivati in tempo.