Pessimi..mancata consegna per indirizzo non trovato, dò un altro recapito per facilitarli nella consegna e dopo due settimane arriva un pagamento di 43 euro x aver variato l'indirizzo.. incredibile

Contrariamente a molti altri io ho trovato un ottimo servizio.
Avevo telefonato per variare la consegna a fermo deposito senza alcun problema . E' stato sufficiente poi cotrollare sul sito lo stato della spedizione e a consegna avvenuta recarmi in sede x il ritiro. Servizio rapido e cortese considerando che era la fine di una giornata lavorativa alquanto intensa. Magazziniere gentile e disponibile. Merce spedita con imballaggio adeguato, non ha subito alcun danno. Davvero nulla da eccepire. Grazie e alla prossima.

Sono incompetenti, E affidabilità zero?Al contrario in altre province prima delle festività mi anno fatto perdere un pacco,con generi alimentari speriamo dalla Calabria per un pensiero;Fanno schifo e dire poco,ecco le condizioni in cui arrivano i pacchi con questi fuori di testa....

Una stella è troppo per questa sede Bartolini già avuto esperienze negative come anche questa che si prolunga da ieri a oggi , i quali ti chiedo accordo per una nuova consegna e nonostante gli comunichi fanno comunque gli orari che vogliono loro e non so più quante mail per accordi ,dovrebbero leggere le recensioni per avere un po' di umiltà e capire che prima o poi a forza di fare segnalazioni resteranno senza lavoro, io personalmente a ogni ordine specifico spedizione con Gls o altro corriere che non sia Bartolini .
Questa spedizione purtroppo non ho pensato di chiedere a mia mamma di non farla con loro ,ho dato per scontato che avrebbe spedito come sempre con Gls.
Non sono solita a scrivere recensioni ,ma questa dopo alcune esperienze negative non potevo non farla ,ormai le recensioni sono molto importanti nel lavoro ,1 stella ( solo perché non si può mettere meno )=zero acquisti ,vuol dire che prima o poi ,i venditori online inizieranno a cambiare corrieri a nessun commenciante conviene avere recensioni negative .

di solito avvertivano del passaggio del corriere ,invece da un po' di volte passano ad orari non stabiliti precedentemente ,lasciando un biglietto dove dice di passare il giorno successivo ma non si vede nessuno bloccando i client a casa ad aspettare inutilmente .corrieri ok call center scortesi e inaffidabili

Bravissimi I corrieri ma molta maleducazione presente negli uffici

Non sono puntuali e mal organizzati.

Inaffidabili negli orari di consegna, impossibilità di contattare il corriere che non telefona (al call center mi viene detto che è politica aziendale!, ma per contro non posso chiamarlo neppure io...) totale e sistematica scortesia al call center che, per inciso, non fornisce informazioni salienti ma solo vaghe giustificazioni passivo/aggressive delle loro gravi mancanze.

Distaccati ma efficienti

Servizio pessimo, non consegnano, al telefono maleducati, da evitare

Assolutamente inaffidabili, ieri mi hanno fatto perdere mezza giornata di lavoro perchè sarebbero venuti a consegnare un pacco già in ritardo di 15 giorni... complimenti!!

Pessima!! Non una sola volta che non ritardi la consegna anche di giorni

Sono scocciato,aspettavo il pacco per un regalo,il negozio è stato rapido a spedire,chiamo BRT mi dicono in consegna tra le 11,30-13,30 nulla,richiamo nel pomeriggio in consegna tra le 15 -16.30,l'autista è stato avvisato di chiamarmi per l'arrivo,sono le 19.00 nulla.

Metti orario di consegna tra le 18 e le 21 e questi passano alle 11 o alle 17.58. Per di più non chiamano al numero segnalato, in caso di problemi. Ho capito che non fanno consegna oltre le ore 18 solo perché sono dovuto andare io in sede per capire quale casino stessero combinando, quindi non chiamano neanche per avvisare questo tipo di problematiche.

Non so se è la filiale (....allo sbando), oppure se BARTOLINI in generale perde colpi, ma l'unico aggettivo sul loro servizio è: pessimo!

Semplicemente inaffidabili e non professionali.

Pessimi

Corriere inaffidabile..... comunicano la consegna e non rispettano la data e nemmeno l'ora tenendoti impegnata la giornata.... scegliete un corriere più serio e competente....

Non sono riusciti a fare la consegna. Hanno lasciato l'avviso di passaggio e tanti saluti...alla fine sono dovuto andare a pre nderlo io....Non mi hanno contattato insomma una consegna disastrosa e da incompetenti......servizio clienti meno che 0.......

La tracciabilità del prodotto è una farsa. Permettono al cliente di dare false informazioni sulle spedizoni. Aspettavo un frigorifero ed è arrivato un microonde che doveva essere affidato ad un altro corriere.

Simpatia e professionalità

Esperienza pessima come sempre con la brt. Non rispettati i tempi di consegna da loro garantiti, assistenza telefonica scortese. Mi mettono il pacco in fermo deposito senza chiedere, accusandomi di averlo chiesto io. Ultima esperienza con voi, mi congratulo per come gestite le spedizioni e il reparto di assistenza. Pessimi

Modifica dopo la consegna. Ho dovuto fare un reclamo tramite il centro assistenza contro il vostro corriere che si è comportato in maniera non consona, risultando sgarbato. Fatto il reclamo ho ricevuto dopo circa 3 ore la telefonata dal telefono privato dal corriere che pretendeva con tono aggressivo di non aver commesso nulla per meritare il reclamo. A distanza di mesi mi chiedo se quella fosse una minaccia o un tentativo disperato per chiarire la situazione. Vi ripropongo il mio parere, pessimi

Non trovo un buon servizio da parte loro... soprattutto il track e una presa in giro.
se leggo che è in consegna pretendo che lo portino in giornata non uno o due giorni dopo.

Una stella e se potevo scegliere neanche una, ma non per tutto il personale ma sola all'unica persona scorretta e che a mio parere non è in grado di fare al meglio il suo lavoro, vi racconto come è andata:
Ho ordinato un pacco e purtroppo la consegna il corriere non aveva trovato nessuno in casa e fin qui tutto nella norma mi viene lasciato l avviso che sarebbe stato riconsegnato il giorno seguente al he non mi muovo di casa e il corriere all ora stabilita dalle 10.30 alle 16. 30 non passa, vedi la tracciabilità mi viene confermato il giorno seguente stessa ora e come solito non passa anzi mi arriva un email con nome e cognome di un addetta e mi dice che problemi techinici il pacco non mi sarebbe stato consegnato. Decido di andare nella sede e magari ritirarlo li mi presento innanzi la scrivania di una signora molto gentile e preparata ad accogliere i clienti e mi dice ma guardi il suo pacco e in consegna oggi gli dico guardi che me arrivata un email che oggi non viene consegnato lei mi dice non ci faccia caso e un computer che li manda in automatico premetto l'email ricevuta ha un nome e cognome di un altra a fianco lei che riceve clienti in sede, allora visto che mi viene consegnato mi attivo a tornare a casa di corsa il corriere potrebbe arrivare, Ma che volete sapere l ultima ritorno di nuovo alla sede e trovo un ragazzo giovane che sa fare il suo lavoro e se preso la briga di alzare il sedere dalla sedia e cercare il mio pacco che alla fine il corriere non aveva neanche caricato era lì nella sede non se mai mosso dopo la prima fallita consegna grazie alla gentilezza della signora mi sono fatto 80 km evviva la brt, quindi un consiglio se avete problemi evitate la signore molto gentile.... Andate dall unico ragazzo che si trova ad accogliervi lui si che sa fare bene il suo lavoro e se pure scusato per equivoco.

Inconcepibile!!!!!!Pessimi è un complimento! inseriscono nel tracking "in consegna" e non consegnano, dopo 3 ore ininterrotte al telefono riesco a prendere la linea e mi viene detto testualmente: "non è stato consegnato il pacco? Non la sento, non la sento, non la sento" Riattaccano.. se questa è la professionalità con cui svolgono il proprio lavoro, direi che dovrebbero cambiare attività.

Non consegnano mai, segnano assente ma non passano neanche perchè non hanno voglia, vai in filiale e ti rispondono male, ti dicono che tra poco consegnano e passano delle ore e non si vede nessuno, al telefono non rispondono mai. 8 spedizioni su 10 devo rincorrerle ed alla fine finisce che devo andare il dopo giorni in filiale a ritirare. Vergognoso!!! Fosse per me non spedirei mai con loro.

Bugiardi ogni telefonata di dicono cose diverse ..dicono che hanno lasciato avviso per ben due volte quando non è niente vero siamo a casa che aspettiamo perdendo ore di lavoro e poi non arrivano .pessimo servizio .

Che filiale pessima! Probabilmente peccano dal punto di vista gestionale e si trincerano dietro affermazioni tipo: " indirizzo incompleto, impossibile consegnare, ecc." Impossibile comunicare con qualche dipendente della filiale locale, ti rispondono sempre dalla sede centrale.
Cosa aspetta la "grande" Bartolini a mandare a casa questa branca di mangiapane a tradimento?

Molto professionali

Incompenti e incoerenti

Oh yesss

All'ennesima mancanza mi sono deciso a recensirli (MALE!). Non si meritano nemmeno una stella. Negli anni tutti i pacchi consegnati da Bartolini IVREA hanno avuto ogni genere di problema: mancanza di destinatario quando c'era, indirizzo non esatto che invece era presente, consegna falsamente avvenuta... L'ultimo è il motore di un condizionatore fatto visibilmente cadere, aperto e consegnato. I PEGGIORI!

Filiale di Ivrea pessima, dovevano consegnare a mio cugino un pacco a Forno canavese e invece. ...nessun pacco arrivato ed avviso che l ' indirizzo è inesatto, peccato che l ' indirizzo è esatto e almeno una ventina di pacchi sono stati regolarmente consegnati da poste italiane e hdl, è la prima volta e guarda caso con Bartolini che si dimostra INAFFIDABILE

Personale scortese in ufficio a differenza dei corrieri

In ufficio diciamo, poca gente desiderosa di aiutarti,come servizio complessivo diciamo buono.

Dicono che non sono a casa e che hanno lasciato un avviso... Il problema è che ero a casa e non ho nemmeno trovato l'avviso!! Nessun rispetto e menefreghismo verso i clienti.

il servizio, sia quello del corriere che quello telefonico, fa letteralmente pena, personale senza educazione, mi perdono il pacco e non sono nemmeno in grado di ritrovarlo, senza parole.

Servizio pessimo.. Dovevano consegnare dalle 15 alle 16 (email documentata) , il corriere passa al mattino alle 11:55 e il messaggio della mancata consegna arriva nel tardo pomeriggio, chiamo in filiale chiedendo spiegazioni e mi dicono che il corriere era ancora in zona e che mi avrebbe chiamato per far avvenire la consegna, mai ricevuto una chiamata da nessuno. Contando che non c'era nessun avviso di mancata consegna nella buca lettere... Il pacco era molto urgente e mi ha recato un danno... Ma spendere dei soldi per l'avvocato non ne vale neanche la pena per voi. Alle persone che leggono questa recensione vi posso dire di far affidare il vostro pacco ad un'altra compagnia di corrieri, brt di Ivrea pessima MAI PIÙ.

SERVIZIO PESSIMO in tutto e per tutto. Quando ho chiamato per avere informazioni sul mio ordine mi ha risposto una signora MOLTO MALEDUCATA.
Se potete evitate Bartolini Scarmagno!

Servizio ottimo, corriere gentilissimo

Gentili in ufficio ma gentile soprattutto l'autista della consegna che mi ha dato una mano a scaricare il collo e a portarlo dentro la tromba delle scale. Normalmente scaricano lì e se ne vanno!

Il peggior corriere in circolazione. Servizio e assistenza pessimi.

Esperienza sempre pessima ti mandano messaggio di consegna eravamo a casa in tre; dopo l'ora di consegna ti arriva messaggio che nn hanno trovato nessuno riproviamo domani. Chiamo nn risponde la sede di Scarmagno dicono signora sono occupati la facciamo richiamare e nn sento nessuno. Ogni volta perdo giorni di lavoro. Da nn usare per niente.

Il corriere è passato verso le 15 dicendo a mio nonno che aveva il pacco troppo indietro nel furgone per tirarlo fuori.
A questo punto chiamo la filiale per far passare il corriere entro le 16.30.
La Signora poco gentile mi mette subito in attesa senza dire niente, riprende la chiamata dicendo con toni non molto cordiali che sarebbe passato alle 5 ma rispondo dicendo che sulla mia mail la consegna era entro le 16.30 e che dopo avrei avuto problemi a per il ritiro,
La sua risposta è stata “o alle 5 o alle 5 buona giornata”
COMPLIMENTI! Non capisco perché Unieuro si affidi a Bartolini!

Corriere preciso e corretto...persone gentili e cortesi con molta attenzione al cliente...positivo da tutti i punti di vista

Dal sito scrivono Rifiuto senza Motivazione.... sono rimasto a casa tutto il giorno aspettando la consegna, ne una telefonata ne il campanello... e scrivono che è colpa mia... robe da pazzi... SCONSIGLIATISSIMO

Una stella per la maleducazione della impiegata che risponde al telefono....che dopo averle fatto notare dello sbaglio di consegna....scocciata ti risponde in malo modo e ti sbatte il telefono in faccia..

Sempre gentili e disponibili

Non spedite e non fatevi spedire niente.
Incompetenti, inefficienti,inefficaci, disorganizzati, bugiardi e maleducati.
Una stella è rubata.

Dargli una stella e' un regalo fin troppo grande.Stamani mi consegnano i pacchi all'indirizzo che e' un negozio che mi ritira perche' due stop non li fanno per la consegna; peccato che il negozio fosse chiuso ,allora l'autista ha pensato bene di lasciarli fuori dal negozio senza firma perché non c'era nessuno! Poi si vede che si ricordava dove abito viene a suonare a casa e risponde mio.marito al quale dice di andare a prendersi i pacchi! E' veramente indecente tutto cio'! Non doveva fare uno stop solo x consegna? Poi lasciare pacchi incustoditi?

Solo perché non si può mettere 0 o addirittura meno 5..

Il peggio che ci sia. Fanno finta di passare dicendoti che in realtà sono passati

La Bartolini uno dei più peggiori corrieri esistenti. Dicono che sono passati ma non lasciano mai l’avviso, non si degnano mai di venire al cancello ma devo sempre scendere io per la strada a ritirarmi il pacco mentre lui aspetta comodo seduto dentro il furgone. Non hanno mai nemmeno 3€ di resto, e pretendono la mancia. Pessimi

Disponibili e gentili

ho acquistato tantissimi prodotti con amazon ma non mi e' mai successo che il pacco risultasse aperto i prodotti aperti e manomessi.
Al momento della consegna a mia moglie , il Corriere dipendente della BARTOLINI con sede operativa ed amministrativa in via e. mattei 42 CAP40138 Bologna, ma penso abbiano una filiale nella provincia di Torino ,e' risalito sul furgone senza far firmare la distinta , andando via, e lasciandola di stucco .
Un consiglio per GLI AMMINISTRATORI di AMAZON cambiate corriere.
Lo stesso commento scritto nel vostro portale e' stato riportato sul sito di amazon.

Disponibili e adeguatamente cortesi (considerata la media degli altri corrieri)

Chiedo per 2 volte il fermo deposito e per 2 volte il pacco parte! E mi tocco a dover inseguire il corriere per la città!

Troppo tempo per cercare un pacco ed il commesso lo ha fatto cadere davanti ai miei occhi!.

Pessima attenzione. Manco una stella si meritano. Le centraliniste sono maleducate e non sanno fare il loro lavoro. Nonostante siano loro dalla parte del torto (hanno perso il mio pacco) ti trattano male al telefono.

Dicono che hanno consegnato, peccato che nn sia così.. Chiedi loro chi ha firmato e ti rispondono "non c'è la firma, ma a me dà consegnato"... Ma darsi una regolata, no? Facile poi sospettare che vi rubate le cose..

Corrieri inaffidabili
Ogni scusa è buona x non fare le consegne
Non C'è il nome sul campanello...
L'indirizzo non è corretto... E tante altre scuse...
Risultato?
Vai in deposito e fai il culo a chi devi e il tuo pacco si materializza d'incanto
Sezione di scarmagno con centraliniste maleducate

Se si poteva mettere zero stelle meglio.. non spediscono documenti !! Mi domando come si faccia a spedire documenti originali per l'ottenimento di un visto.. Siamo al limite del ridicolo.. ovviamente solo perché siamo sotto le feste!! Incompetenti !!

Senza parole per questa filiale! Inaffidabili! Maleducati e assolutamente non professionali! Una stellina perché meno non è possibile!

Non si presentano nel giorno stabilito; dicono di passare solo il pomeriggio poi si presentano il mattino; non trovano una casa singola più difficile da sbagliare che da trovare; non firmano né lasciano copia della lettera di trasporto...Semplicemente penosi!

Quante altre valutazioni pessime Bartolini deve ricevere prima di mandare a casa i dipendenti di questo ufficio?

Confermo 4 stelle nonostante oggi fossi in casa e risulti un tentativo di consegna... ??? Ciò non toglie che le precedenti fossero regolarmente e puntualmente effettuate.

Nella mia zona sono i migliori, distanziati GLS e UPS, lenti e inaffidabili SDA e Poste ...

È praticamente impossibile mettersi in contatto telefonico con la filiale! Non rispettano gli orari indicati e non si mettono in contatto con io cliente per fissare al meglio la seconda consegna!
Continuate così e perderete sempre più quote di mercato, imparate da Amazon se non volete scomparire dal mercato e perdere jl lavoro.

Puntuali

Maleducati, non seri, non puntuali, non correti, ti fanno perdere tempo perche non hanno voglia di lavoare. Ma ditemi un cosa io ho pagato il corriere per portarmelo a casa e non che devo andare io a ritirare. Secondo vuoi io devo stare a casa 1 settimana senza lavorare perche la BRT non sa quando passa?! Se la consegna e di giovedì deve arrivare in tale giorno, e se arriva prima ben venga ma al meno un preavviso.e tutta sta arroganza della parte di ufficio dove si e vista? Il vostro stipendio lo paghiamo noi e voi dove essere a disposizione e educati per trovare la prima soluzione possibile che il cliente sia contento.
BOH MAI PIU CHE IO COMPRO SU AMAZONE E TRASPORTO CON LA BRT. Lo sappiamo tutti che siete una azienda grossa ma ne valete poco in piemonte.

La mia esperienza con Bartolini è stata assolutamente positiva.Non avendo trovato nessuno in casa,mi hanno subito inviato un messaggio e un'email per avvisarmi e scrivendo che si sarebbero ripresentati il giorno successivo alla stessa ora è cosi è effettivamente stato.Avevo dato un giudizio negativo precedentemente perché mia mamma sosteneva che nessuno le avesse suonato il citofono,ma poi ha trovato l"avviso in buca,per cui è stata lei a non sentir suonare.Mi scuso quindi e complimenti per l'ottimo lavoro svolto.