Ho programmato un appuntamento attraverso il loro programma di programmazione online e mi sono presentato prima dell'ora dell'appuntamento solo per sentirmi dire che ero in ritardo e che non potevano eseguire il servizio come previsto, ma che potevo aspettare per diverse ore fino a quando avrebbero potuto inserirmi. Ho mostrato alla persona il promemoria che dimostrava che ero in orario e mi è stata data una scusa zoppa di quegli appuntamenti che vanno ai tecnici effettivi, ma tutto quello che ha è una carta scritta a mano che ha ricevuto così che è il mio orario di appuntamento e potrei aspettare o riprogrammare per un giorno diverso.