Il posto peggiore per richiedere una riparazione! Hanno fatto pagare $100 SOLO per uscire! Hanno aspettato un mese per il pezzo e hanno fatto pagare altri $75 per mettere il pezzo. Dopo che il tecnico ha lasciato il frigorifero ancora non funzionava correttamente (e ha rotto la mia lampadina e un altro pezzo nel frigorifero) un mese dopo ancora non hanno riparato il frigorifero... e ho dovuto pagare $30 dollari supplementari per fare lo stop payment sul controllo! Non abbiamo altra scelta che acquistare un nuovo frigorifero perché non vogliamo essere truffati di nuovo e non sarà al New England appliance!

Il servizio di Brandsmart è il reparto di assistenza più scadente che si possa desiderare. A partire dal servizio clienti molto povero e dal personale mediocre e finendo ai tecnici, non sanno affatto cosa stanno facendo. Sono passate tre settimane da quando è iniziata la riparazione del mio frigorifero. La prima settimana, un tecnico non certificato è venuto per la diagnosi. La seconda settimana, lo stesso è venuto a sostituire un pezzo che secondo la sua diagnosi doveva essere sostituito. Quando ho chiamato il servizio clienti per esprimere la mia spiacevole soddisfazione, la persona con cui ho parlato ha testimoniato che il tecnico che è venuto a sostituire il pezzo nella seconda visita, non era un tecnico certificato e ha menzionato che manderanno qualcuno una settimana dopo, il 23 aprile, e quella persona ha brutalmente riattaccato il telefono. Immaginate che le persone siano obbligate a stare a casa e noi impiliamo cibi e il nostro frigorifero non si raffredda e il reparto riparazioni brandsmart sembra non preoccuparsene. Ho imparato la lezione, e se dopo il servizio del 23 aprile non sono soddisfatto, chiederò un rimborso senza alcuna negoziazione, altrimenti saranno in contatto con il mio studio legale Glantzlaw.Jacques Pierre