Non so se mi sono mai imbattuto in una procedura così inutile mentre facevo un semplice reso. Di solito non restituisco le cose a Best Buy e questo è uno dei negozi in cui faccio spesso acquisti. Ho detto alla ragazza (nessun cartellino) che sto facendo un reso e che era un acquisto online. Mi ha chiesto cosa c'è che non va. Le ho detto che hanno smesso di funzionare. Ha proceduto ad aprire il pacchetto ed esaminare il filo, poi ha detto 'questo sembrava usato' Così ho detto 'Sì, li ho usati e hanno smesso di funzionare' Lei poi procedere a dirmi che gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove e lei non può fare un ritorno su di esso. L'articolo è stato acquistato meno di due settimane fa. Le ho detto che è un difetto. Poi mi ha detto che doveva andare a parlare con un manager. Ho aspettato alla scrivania per circa 5 minuti. È tornata e mi ha detto: 'Per cortesia, faremo il reso ma la prossima volta l'articolo deve essere in condizioni nuove'. Si tratta di un articolo con una garanzia a vita del produttore ed entro la data di restituzione ammissibile, quindi l'ho sentito come un approccio inutile da parte sua. Do 2 stelle perché quando sono andato a pagare l'inchiostro della stampante, il signore alla cassa è stato molto gentile. Altrimenti sarebbe stato un 1 stella.