Avevo bisogno di legno. Il sito nazionale mi ha venduto il legno di questo negozio. Ho chiamato in anticipo per verificare che l'avessero perché è un viaggio di andata e ritorno di 90 minuti da casa mia. Hanno confermato che avevano il mio ordine ma non l'avevano ancora ritirato. Così ho preso la macchina, e dopo una mezz'ora di confusione sul corretto processo di recupero di un acquisto online mi è stato assegnato un giovane per aiutarmi a recuperare il prodotto. Circa un'ora dopo abbiamo concluso che il negozio non aveva il prodotto che mi avevano venduto. Hanno emesso un rimborso e mi hanno lasciato a scroccare il prodotto altrove da solo - cosa che ho fatto nel loro negozio di West Seattle. Le due stelle sono perché questo viaggio è stato completamente sprecato e mi ha quasi impedito di ottenere il legno di cui avevo bisogno, ma il giovane che mi ha aiutato a non trovare il prodotto è stato molto gentile. Sono un grande fan della catena e spendo un sacco di soldi nel mio negozio locale, ma hanno bisogno di mettere insieme il loro atto di inventario e il capo del servizio clienti in questo particolare negozio potrebbe usare un po' di empatia e urgenza.