È stato molto difficile ottenere assistenza per valutare una macchina ellittica. Il primo venditore mi ha chiesto se avevo delle domande, solo per inciampare in un sacco di informazioni sbagliate, compreso il fatto di dirmi che non ne avevano in magazzino e che avrebbero dovuto ordinarla. Ho poi chiesto se poteva essere collegato in modo che l'unità potesse essere accesa per valutare le caratteristiche. Mi ha detto che non c'è modo di collegarli perché non c'è corrente vicino a loro. Il manager è intervenuto e ha iniziato la nostra conversazione con la stessa scusa. Ho suggerito di usare una prolunga e il manager ha detto che di solito non li collegano perché la gente li proverebbe e comprerebbe online. Per farla breve, non capiscono le basi di un buon servizio clienti o le migliori pratiche commerciali. Ho finito per acquistare l'unità e improvvisamente sono stati molto più gentili. Oh, vi ho detto che il manager ha detto che ne avevano uno in magazzino? Non credo che nessun aspetto di Sears sopravviverà. Avrei potuto acquistare lo stesso articolo su Amazon allo stesso prezzo senza problemi, supponendo che non ci fossero problemi con la consegna o le condizioni del prodotto. Se non viene fornito un buon servizio clienti, quali incentivi ci sono per fare acquisti in qualsiasi negozio di mattoni e malta? È triste quando il cliente deve aiutare il negozio a fare una vendita.