Felicissima della nuova Elogy! Ci sta perfettamente nella mia cucina, un vero gioiello. Io prendo sempre le capsule Brasile e sono contenta che si possano riciclare

Sono una vostra cliente da circa 4 anni, ritengo il caffe buono ma un po' alto come prezzo, tuttavia vi scrivo per reclamare, a seguito del 3* rinnovo di fornitura del caffe, l'arrivo del primo dei 6 scatoli con data preparazione del 19 dicembre 2018, parliamo quindi di caffe' vecchio di 3 mesi. E pensare che attraverso il mio agente di zona si parla di massima attenzione alla qualita e alla freschezza del prodotto! Dopo ripetuti contatti al vostro servizio clienti e continuamente rimbalzata ad un "immaginario" resp.le commerciale , non ricevo alcun riscontro in merito alla mia legittima richiesta che e' quelladi ricevere caffe' con produzione quanto piu vicina alla data di spedizione in sostiutuzione a quello pervenuto ( predicate che il cvostro caffe' e' sempre del mese precedente alla consegna) e lo stesso mio agente di zona mi rimanda al servizio clienti. Preciso che la confezione e' ancora integra in attesa che mi venga sostuituita con sollecitudine. Grazie

Firenze avviamo presso una macchina dì caffe alla fiera di Scandicci 5anni fa dì questa standard perché anche noi eravamo a pubblicare nostro lavoro questa macchina dopo dì un paio di mesi comincia a fare capricci perché sono difettoso ho chiamato la ditta per parlare con qualcuno sì vuole una vita fino che ho potuto parlare con là macchina tutto ok fino a che emesso dì nuovo à fare capricci chiamo dì nuovo nessuno mi rispondi fino a che mi rispondi la contattano loro passano cinquant'anni è mi manda una lettera di ultimatum!!!dà pagare €200,00 ho le faccio causa la macchina dopo che smesso di funzionare andata a finire in il bidone di là plastica perché non funzionano è una truffa.oi pagare questa macchina dopo che abbiamo pagato del €240,00 euro di caffè che rimasto perché non poteva utilizzare perché la macchina non funzionano vedo che à Padova anno un brutto vizio sono stata truffato anche dal dentista che sonno aperto le clinica anno presso soldi è sono disparati!!.

PURTROPPO PER QUESTIONI DI SALUTE DEVO RINUNCIARE IN PARTE AL CAFE . GRAZIE PER TUTTI QUESTI ANNI DI COLLABORAZIONE . VI RESTITUISCO LA MACCHINA DI VOSTRA PROPRIETA . TENGO A RINGRAZIARE IL VOSTRO RAPPRESENTANTE TOMMASO (NORD SARDEGNA ) E TUTTI COLORO CHE TRAMITE IL CALL CENTER SI SONO DIMOSTRATI GENTILI E PROFESSIONALI . GRAZIE .

dopo la mia esperienza con loro negativa pagato 18 rate concordate fino a dicembre 2018 oggi mi arrivata un solecito di un pagamento che io non ho pagato a novembre 2018 che invece ho pagato con internet baking telefonato al aministazione scortesi e maleducati mi hanno detto che loro non li arrivato il pagamento solo una cosa siete truffatori vi denuncio non affidatevi a loro fatalita 18 rate per loro una non ho pagato fatevi una domanda loro si inventano poi il mancato pagamento per filare soldi al cliente denunciate cari utenti FATTE SOLO VOMITO LADRI CHI AVESSE AVUTO SITUAZIONE DI TRUFFA RECATEVI ADICONSUM PER FAR CHIUDERE AZIENDA FATTE ATTENZIONE COI PAGAMENTI DELLE RATE TROVERANNO SCUSE E SOLECITI PER DEI PAGAMENTI CHE NON AVETE FATTO CHE IN MREALTÀ AVETE PAGATO PER FAR SI CHE PAGATE DI PIU E IN PIU ATTENZIONE AI FALSI COMODATI D USO NON REALI AMINISTRAZIONE DISATTENTA MANDANO SOLECITI DI PAGAMENTO NON E DESCRITTO IN QUALE MESE CE INSOLUTO attenzione ai consulenti vi tirano le pinocchiate sui contratti sono falsi vi raccontanno vita morte miracolo per imbambolarvi il comodato gratuito che fan loro e falso dennunciate mandate anche un scritto a lavazza della truffa che la concessionaria nims spa e lavazza che da in gestione la nims ATTENZIONE ATTENZIONE DENUNCIATE AZIENDA X TRUFFA E STATE ATTENTI CONSULENTI DISONESTI OGGI IN DATA 26 FEBBRAIO 2019 MI HANNO STALKERIZZANDO TELEFONICAMENTE DA DIVERSI GIORNI IN PIU CONSULENTE DI ZONA DI NOME ENZO (IL ROMANO)CONSULENTE DI ZONA NORDEST CHE MI CHIAMAVA DI CONTINUA PER TENTATIVO DI TRUFFA IO SONO ANDATO A DENUNCIARE IO CON LA NIMS NON PIU HA CHE VEDERE CHI AVESSE AVUTO E HANNO NIMS DENNUNCIATE SE VI ARRIVANO SOLECITI PAGAMENTO SENZA DATA VI STANO TRUFFANDO VI DICO FATTE CHIUDERE AZIENZA NON PAGATE NIENTE SI 8NVENTANO I FALSI COMODATI Ď USO ANDATE A DENUNCIARE VI RIPETO NON PAGATE NIENTE

Brutto servizi ,caffè che schivo . Chiama detto macchina guasto non funzione devi aspettare 8messi vengo persone .poi dirò caffè schifo voglio cambia un'altro caffè arrivò sempre steso schifo cafe ,

Mi sono trovato un rid da 110 euro sul conto senza aver mai avuto contatti con questi signori.
Ho dovuto perdere 1 ora per andare in banca a bloccare il tutto.
CHE SCHIFO ed ora chi mi ripaga del tempo perduto.

Cattivo servizio, pagherò tutti i soldi, finirò il contratto, prenderò il caffè, getterò la pattumiera. cliente nims

Azienda con qualità del caffé e servizio al cliente impeccabile.

Modifica alla mia precedente recensione, oggi finalmente dopo due anni mi è arrivata la cioccolatiera tanto attesa, apprezzo il comportamento corretto e trasparente di nims, che mi ha subito contattato e abbiamo risolto il mio problema. Il rappresentante si è comportato male ma comunque l'azienda ha posto rimedio! Torno a ripetere che il prodotto é ottimo e rifarò un contratto con loro perche a livello di caffè é uno dei migliori in circolazione. Grazie ancora per aver risolto il mio problema.

RECENSIONE PRECEDENTE:
Ho fatto un contratto due anni fa, il responsabile di zona di alessandria mi ha promesso se rinnovavo( prendevo il doppio del caffè) una cioccolatiera mai arrivata, ormai sono due anni che la aspetto e sono stufo di farmi prendere ingiro ogni volta con scuse diverse! E' arrivato persino a dire che avrebbe preso un premio che spetta a un altro cliente per darlo a me e il cliente nuovo si fotta!! O che nims avrebbe perso il mio codice fiscale! Lo sollecito una volta al mese e ogni volta una scusa diversa. È venuto il momento di rinnovare ma non lo farò perche siete disonesti! Segnalato al telefono a nims e non è cambiato nulla! L'unico cambiamento é stato lui che mi chiamava un giorno dopo incazzato perche avevo chiesto direttamente a nims!! Il contratto l'ho fatto perche mi vendevate una cosa mai arrivata si chiama truffa in pratica!! Attenti vi raggirano con false promesse! Pessimi. Mi firmo per correttezza perche non ho nulla da nascondere, ho le registrazioni di ogni chiamata!!! Sartirana Ugo Spinetta Marengo AL

Vendono, fregano, spariscono!

ditta strana e poco chiara, non consiglio di averci niente a che fare

Azienda perfetta

All'inizio super solleciti e gentili. Dopo il pagamento, un disastro..
mi avevano promesso 3 macchinette me ne sono arrivate 2.. ho richiesto la fattura per MESI (contratto fatto ad aprile, fattura ricevuta a settembre) senza mai ricevere risposta. caso strano quando ho iniziato a mandare l'insoluto, si sono fatti magicamente vivi.
abbiamo chiamato per comunicare che la macchina funzionava male e ci hanno risposto "beh non saprete farla funzionare". abbiamo richiamato successivamente sperando di parlare con qualcuno di piu intelligente e ci è stato risposto di "spegnere e riaccendere" NO COMMENT.
Mi scrive il commerciale per chiedermi gli insoluti quando a me non arriva neanche piu il ridd in banca (problema loro presumo).
peccato, l'unica cosa buona è il caffe. quando funziona la macchina.

caffè e macchina eccezionali, prezzo giusto e servizio impeccabile.

Mi hanno contattato dopo 7 anni e mi hanno richiesto la restituzione della macchina caffè, intimandomi che se non l'avessi restituita avrei dovuto pagate 200 euro di penale. A parte che la macchina l'avevo già restituita 5 anni fa, ma pagare euro 200 per una macchina abbondantemente già pagata attraverso le cialde caffè...beh...che dire...non ho parole...tenetevi alla larga da questi abbonamenti e se vi piace il caffè compratevi una macchina , almeno non ce l'avete in "falso" comodato gratuito.

Esperienza pessima. Hanno TRUFFATO il mio anziano papà facendogli firmare vari contratti con quantitativi enormi di caffè. L'ultimo acquisto risale al 2016 e abbiamo ancora 4 scatoloni pieni di caffè ormai scaduto e prossimo alla scadenza! Ho chiesto una macchina in comodato in modo da poter consumare anch'io quel caffè e mi hanno risposto che se la voglio devo comprarla a 120 euro!!!. La macchina del caffè che utilizza mio padre avrebbe dovuto essere in comodato e invece gliela hanno venduta!
E le loro cialde non sono compatibili con altre macchine.
Inoltre cialde enormi in plastica quindi anche ingombranti e antiecologiche.

Buongiornio, sono Cristiano da Milano e volevo associarmi al giudizio delle ultime 2 recensioni.
La Macchina Black Lavazza fornitami da Nims spa, è ASSOLUTAMENTE INAFFIDABILE NELL'ELETTRONICA E NELL'EROGAZIONE DEL CAFFE'.
Ho addirittura girato dei filmati con l'iPhone dove si capisce perfettamente quanto sia inaffidabile

Sto utilizzando una Macchina Black Lavazza in comodato da Nims spa; QUESTA MATTINA, DOPO AVER CONSUMATO 4 CIALDE SENZA RIUSCIRE A FARMI IL CAFFE', HO DOVUTO RICORRERE AL BAR.
Macchinario sconsigliatissimo !!!

Ne faccio uso da oltre 15 anni il kit completo del caffea macchina mi trovo benissimo grazie nims

devo dire che ho avuto risposta molto cortese e professionale riguardo a una richiesta di assistenza, grazie

Peccato non ci sia lo ZERO perché lo meritano tutto ,anche meno.

Pessimo servizio , non sono puntuali nelle consegne ... sono rimasta senza cialde e ho dovuto comprarle su Amazon

Salve il caffè è discreto ma la presentazione o l'immagine rappresentata da parte di una certa sandra è proprio da ridere. Persona arrogante presuntuosa purtroppo anche ignorante, mi dispiace ,ma bisognerebbe investire sul personale di rappresentanza magari sarebbe ora di insegnare loro un po' di educazione. Buona serata , mi dispiace che dopo migliaia e migliaia di euro a voi dati avete avuto il coraggio o la bassezza di chiedermi, tramite avvocato la macchinetta che era mia non in comodato d'uso. Comunque tranquilli ve la spedisco subito la macchinetta che ho pagato.

Pessimi . Attenti a quello che vi fanno firmare perchè non coincide a quello che dicono i loro venditori . Mia madre ha preso una bella fregatura .

Rubano la gente non compratelo le cialde da 2 costano 3 volte meno di quelle da 1 .e vi rimarra con 6 invii piu della meta saranno da 2 . e se ordinate piu da 1 tazza ve ne arriva la meta . assolutamente da non fare il contratto.

Non ricordo con chi ho parlato ogni volta per effettuare l'ordine..sono comunque gentili disponibili e diretti.nessun problema per le consegne,rapide e precise e il prezzo pattuito da contratto è quello reale senza sorprese inoltre il caffè è davvero ottimo.unico problema....non esiste da più di un anno un rappresentante di zona con cui parlare personalmente.

ho fatto e tento di disdire il contratto, mi sembra ridicolo avere una macchina che ogni 10 cffè deve essere smontata la vaschetta e il filtro, che non si sa quanto costa, le guarnizioni, penso dureranno tre mesi!!!!

Pessima scelta.. Caffè discreto.. C'è di meglio in giro.. Obbligano l'acquisto di 500 capsule.. Ho specificato al rappresentate che il mio consumo di caffè era al max di 1 caffè al giorno ( per esaurire le capsule avrei dovuto impiegarci almeno 1anno e mezzo) e mi ha assicurato che non avrei avuto problemi.. A distanza di un anno,tramite raccomandata, mi viene intimata la restituzione della macchina a fronte di una penale di 200 euro,nonostante abbia detto più volte al servizio assistenza di non aver terminato il caffè.. Sono costretto a restituire la macchina con un cartone e mezzo di caffè inutilizzabile con altri apparecchi.. Truffa bella e buona!

Ps : non mi rispondete con il messaggio automatico dove mi consigliate di contattare il servizio clienti.. È stato proprio quello a dirmi di restituire la macchina! Pessimi in tutto!

Sto usufruendo del loro servizio per la mia azienda da qualche mese. Per la zona di Cagliari il Sig. Giuseppe è stato molto cordiale, diligente e disponibile nel momento in cui abbiamo avuto qualche difficoltà con la macchinetta.
Il caffè è di ottima qualità e piace sia ai lavoratori che ai visitatori della mia azienda.

Esperienza pessima, fortunatamente durata pochissimo, ho collaborato con ufficio di Lecce, ambiente dove vige tanta disorganizzazione e guidato da gente incompetente e non all'altezza.Ambiente per niente professionale. Solo tante parole... fatti nessuno!!!

Pessimo servizio di consegna personale scorbutico e non collaborativo per la soluzione di problemi al telefono

Lasciate perdere!!! Ho sottoscritto il contratto, pagando tutto e ripeto tutto anticipato! Avevo ancora uno scatolone di caffè e the da consumare ma loro non hanno voluto sentire ragioni.. la macchinetta andava riconsegnata o in alternativa ripagare per il suo utilizzo!! Quando a metà contratto mi sono permessa di dire che la qualità del caffè non mi piaceva, anziché trovare un alternativa tra le varie miscele, sono stata derisa e mi sono stati consegnati altri scatoloni, sempre della stessa qualità.

Brutta esperienza macchina inaffidabile e me
l 'anno ritirata prima che finissi caffè

Caffè mediocre ed è un anno che chiedo di poter restituire le "macchine" e continuano a "rimbalzare" la mia richiesta, nonostante io abbia ancora a CREDITO una scatola di "caffè"
L'Orzo invece è "imbarazzante"

Bell'Azienda. Ottima rete commerciale, servizio di assistenza tecnica eccellente.

Azienda fantastica e seria . Consumatrice dal 2008 mai problemi...Una volta o due la mia macchinetta ha avuto dei problemi. L azienda l ha ritirata senza costi aggiuntivi :e l ha riparata, e un altra ancora me ne ha mandato un altra nuova... e nel frattempo il mio consulente mi ha portato una altra macchina altrimenti nn avrei potuto farmi il caffè tutto gratis ...nims per tutta la vita
A quelli che hanno avuto brutte esperienze dico che mi dispiace..a volte magari é il rappresentante che lavora male e fa ricadere le colpe sull azienda .purtroppo non tutti lavorano con la stessa professionalità. Io mi trovo benissimo.buon caffè a tutti..

Azienda poco raccomandabile, le macchine da caffè non funzionano (abbiamo dovuto mandare la nostra in riparazione per ben 3 volte con scarsi risultati) e caffè di dubbia qualità. Nel momento in cui provi a disdire il contratto per disservizio non te ne danno la possbilità.
Consiglio caldamente di diffidare da questa azienda.

Caffè pessimo preferisco altro sa di bruciato la macchina è stata sistemata 2 volte e tuttora adesso caffè bruciato poi i scoperto le mie cialde non sono più a norma o scoperto e provato da amici caffè diverso e macchina modello nuovo xro il caffè e pessimo

LA MIA ESPERIENZA E' NEGATIVA L'AZIENDA SI AVVALE DI PERSONALE CHE PER VENDERE I PRODOTTI DA INFORMAZIONI SBAGLIATE

Se avessi letto prima le recensioni non mi sarei fatta fregare, dopo una settimana volevo già recedere, ma la signora che mi ha presa in giro con la vendita mi ha raggirata nuovamente. Arroganti e scortesi. Il caffè è veramente deludente. Sono stata veramente stupida a cascarci. L'unica consolazione è che il paese è piccolo e prima o poi potrò dire di persona e in pubblico cosa penso alla venditrice del suo comportamento e della fegatura che mi ha rifilato.

Il mio agente è una persona gentilissima e sempre disponibile, è grazie a lui se dopo aver acquistato il caffè ho provato anche l’estrattore. Ottimo prodotto per consumare la frutta più volentieri.

Con un agente di zona ho avuto un colloquio per l acquisto del caffè. Ho sottoscritto un ordine che nemmeno 24 ore dopo ho disdetto.Non sono stata presa minimamente in considerazione. Oggi mi arriva un SMS del corriere che mi comunica la consegna. Io non ritirerò la merce. Che non si venga poi a dire che le persone sono strane perché mandano in dietro la merce, come mi è stato detto dalla venditrice. Ma io mi chiedo! Non si può cambiare idea e recedere da un contratto? Vergognoso. Pessima esperienza

Ho appena ricevuto un contratto da 612 euro da me MAI sottoscritto....tentativo di furto legalizzato??? Vergognoso

Azienda seria ed affidabile! Caffè e cioccolate eccellenti e puntualità nelle consegne!

Da 4 mesi ho fatto un contratto e ho avuto la macchinetta a casa mia forse per 2 mesi, il caffè esce a malapena tiepido e non riescono a risolvere... per errore mio padre molto anziano e non più di "mente brillante " un giorno ha provato a fare un caffè all infermiera e x errore ha messo una capsula Dell altra macchinetta fior fiore coop che abbiamo... delle persone con un briciolo di intelligenza dovrebbero arrivare da sole a capire che solo una persona non più capace di intendere può mettere una capsula di 2 cm al posto di una di 5 cm o capire che se ho anche la macchina fior fiore se proprio volessi usare una capsula fior fiore la userei nella sua macchina che ho (non mi reputo un genio ma credo ci arriverei, quindi ci dovrebbero riuscire anche loro)... ma no... preferiscono trattare da delinquenti e incastrare con nuovi ordini i clienti... tutto ora la macchina è "sequestrata" all assistenza con sicuramente ancora il problema del caffè che esce freddo. La macchina è tornata ma finalmente c'è stato del buon senso o hanno capito che nn poteva essere una cosa voluta, ma ancora niente caffe bello caldo.

ottimo caffe' e personale gentilissimo

Mi piace la nuova elogy.. la cialda Monodose è un po’ costosa ma la qualità è superlativa.

Sono un cliente dal 1995, è andato sempre tutto bene. Il caffè pur avendo provato compatibili anche più economici.. non riesco a rimanere molto senza la Top selection.

Il loro motto "all'arrembaggio" i clienti sono merce da spennare e gli agenti di vendita pure.

Servizio ottimo come il caffe rappresentati gentili e professionali <3

fantastica????? ma per cortesia... puntuale?'????? ma per cortesia..... tutte le promesse fatte dal rappresentante (ops...imbonitore) si sono rivelate per quello che sono: solo chiacchiere. peccato perchè il prodotto è ottimo....ancora aspetto la consegna dopo aver firmato l'ordine da 20 giorni... DOPO LUNGA E PENOSA MALATTIA...TUTTO ARRIVATO. CMQ MACCHINA DA CAFFÈ OTTIMA. È VALSA LA PENA ATTENDERE.....

Il caffè è buono, nulla da ridire solo che acquistarlo attraverso NIMS costa il doppio di quello che costa lo stesso caffè di marca Lavazza nei negozi di capsule!!! E' pur vero che ti danno la macchina in comodato ma risparmiando 20 cent a capsula con pochi caffè mi pago la macchina e dopo continuerò a riparmiare 20 cent a capsula. Oltretutto non sarò obbligato a comprare quantità industriali di capsule ogni volta e me le comprerò fresche quando mi servono!!!!

IL caffè è buono.
I nuovi ordini vengono evasi velocemente in circa 2gg.
E fin qui tutto bene.
La vera PECCA è l'assistenza.
Se ti si rompe la macchina, i tempi si allungano di molto....
Prima di accettare che la macchina non funziona ti fanno il terzo grado.
Per venirla a ritirare passa almeno una settimana.
Ripristino macchina (perché NON te ne danno mai un'altra!) almeno 10gg.
Totale circa 20gg senza macchina del caffè.

Sebbene il caffè sia discreto, l'azienda è pessima, il suo personale più interessato all'interesse personale più che a curare il cliente... senza contare il costo del caffè che è assolutamente ingiustificato!

Sempre disponibili per via telefonica, quando dopo qualche anno la macchinetta ha cominciato ad avere dei problemi l'hanno prontamente rimessa in sesto facendomi aspettare pochissimi giorni. Il cappuccinatore omaggio poi è una chicca meravigliosa!

Ottima società ottime persone ottimi prodotti

Pessimo rapporto con i clienti, arroganza e maleducazione! Il caffè in compenso è buono!

Consiglio a tutti! Prodotto fantastico, consegne veloci e puntuali, assistenza dedicata!

Provare per credere

Da oltre 20 anni sono un soddisfatto consumatore della cialda Top Selection 100% arabica.

spiacente ma in giro per la vendita la NIMS si serve anche di cialtroni che prepotentemente vogliono inseriti nel proprio team promettendo guadagni esorbitanti e mostrando fatture provigionali false

Dopo 10 anni da cliente mi è stata sostituita dopo richiesta prontamente la macchina da caffè con una nuova e modello recente. Mai avuto problemi nei contatti. Tutt'altro: dopo aver contattato la sede mi hanno fatto richiamare da un agente di zona molto disponibile.

Pessima, anzi nulla, la relazione con il cliente. Fatto un ordine a metà luglio, non solo niente di ciò che ci era stato detto e fatto provare durante la dimostrazione si è rivelato del tutto o in parte veritiero ma non rispondono nè a mail nè a fax con cui abbiamo espresso, come scritto sull'informativa consegnataci, la nostra volontà di interrompere il servizio dato che:
1) Non esiste più il "nostro" referente/venditore fra i loro dipendenti (si è licenziato) e abbiamo solo nome di battesimo e telefono di un senior che si è presentato con lui a casa nostra;
2) l'omaggio promesso non è mai arrivato;
3) la seconda spedizione di cialde non è ancora stata effettuata (siamo a metà ottobre, un mese di ritardo) quindi sto pagando loro e comprando altro caffè e usando, ovviamente, un altra macchina erogatrice;
4) non rispondono alle comunicazioni scritte inviate tramite i canali da loro indicati.

Ti propongono il caffè a 30cent e poi te lo fanno pagare a 45 con parole ingannevoli da venditori ben adestratti a farlo. Il massimo della presa per i fondelli è quando nella confezione c'è scritto 2x1 che vuol dire 2 capsule per un caffe ciascuno. Io pago una capsula 45 cent e mi dice se lo bevi in due quella capsula ti viene a costare 22. Avete visto che geni che sono ,,,costi dimezzati in un istante.!!! Andate a fregare qualcun altro signori della Nims. Credo che quelle recensioni positive le avete scritte voi per farvi pubblicità

ottima azienda per correttezza, puntualità e cortesia

Per chi vuole lavorare in nims è un azienda fantastica puntuale..
E se c si impegna credetemi...si fa strada...

Nims mi ha trattato sempre in modo molto professionale ma anche attenta alla praticità nel risolvere il problema con la mia soddisfazione. Mi si è rotta la macchina da caffè e nel giro di 5 giorni me l'hanno restituita, nessun centro assistenza è così celere.

Uso i loro prodotti da anni e mi trovo bene. Di recente li ho chiamati per un errore di spedizione e sono stati gentilissimi e hanno risolto tempestivamente!!

non date denaro alla azienda se cosi vogliamo chimarla azienda nims sono truffatori loro e anche i loro rappesentanti rubano il denaro a chi gia ne ha pochi vergogna!!!