Sono andato a restituire un prodotto che ho acquistato ieri e la signora mi ha detto che non potevo restituirlo lì e che la nuova politica del negozio è che devo tornare dove l'ho comprato. Ho detto che non sto guidando 45 minuti per restituire qualcosa, non ho mai avuto problemi a restituire qualcosa in un negozio diverso, stessa azienda. Ha iniziato a dire qualcosa di cui si sarebbe pentita e si è interrotta.1. Cambia questa politica assurda2. Non iniziare in difesa e trova soluzioni piuttosto che creare problemi3. Non lavorare nel servizio clienti se non sai essere amichevole4. Lowe's ha guadagnato un altro cliente perché il servizio clienti di Hiome Depot è sempre stato inferiore alla media