Grex: E' l'azienda in cui ho lavorato, dove mi sono trovata meglio, sia per l'organizzazione che per il personale. Silvia Zanandrea

Cristiano Pezzato: Eh sì che sono entrato in questo concessionario con l'idea ben precisa di acquistare un'auto che avevo adocchiato...tuttavia ho trovato un venditore, poco interessato a seguirmi, questo disinteresse mi ha fatto desistere portandomi a cercare altrove.

Darby non dovrebbe lavorare nella vendita al dettaglio. Ha una completa mancanza di rispetto, gentilezza, compassione e servizio al cliente. Ho acquistato un set di lenzuola. Quando sono tornata a casa, mancavano le federe e il lenzuolo a misura e tutto quello che c'era era un lenzuolo piatto. Sono andata a fare uno scambio, in modo da poter avere un set che ha effettivamente tutto quello per cui ho pagato. Non avevo la mia ricevuta e Darby ha reso questa esperienza miserabile. Non ho mai avuto un'esperienza così brutta nel trattare un reso in vita mia. Darby l'ha trasformato in un grosso problema e non mi ha aiutato per niente anche se al set mancavano degli oggetti! L'impiegata Liz era un angelo, era così dolce e avrebbe voluto aiutarci di più ma non poteva perché non aveva le capacità di supervisore. Darby è stata avvilente, irrispettosa e deve imparare a gestire le situazioni in modo appropriato. Qualsiasi altro manager mi avrebbe aiutato a restituire questo articolo, dato che non ho mai avuto problemi in passato. Ho anche chiesto di parlare con un manager e Darby ha detto che era il GM ma ho scoperto che non era il GM ma solo un assistente supervisore/manager. Ma ovviamente non voleva che parlassi con il GM perché sapeva quanto si sbagliava.