Grex: E' l'azienda in cui ho lavorato, dove mi sono trovata meglio, sia per l'organizzazione che per il personale. Silvia Zanandrea

Cristiano Pezzato: Eh sì che sono entrato in questo concessionario con l'idea ben precisa di acquistare un'auto che avevo adocchiato...tuttavia ho trovato un venditore, poco interessato a seguirmi, questo disinteresse mi ha fatto desistere portandomi a cercare altrove.

Ho comprato una lavatrice che si è rotta dopo 10 mesi. Abbiamo chiamato e hanno mandato un tecnico il giorno stesso. Anche se non poteva essere riparata, siamo stati in grado di sostituirla molto facilmente e tutti sono stati gentili. Mi piace che anche se la lavatrice si è rotta, hanno onorato la loro garanzia e sono stati così reattivi e disponibili. Mi sto preparando ad acquistare una lavastoviglie da loro.

Sono rimasto deluso dalla mia esperienza al negozio giovedì scorso. Senza entrare troppo nei dettagli Best Buy ha erroneamente cancellato il mio ordine, e alla cassa di ritiro sia la cassiera (Bernice) che uno dei manager mi hanno trattato male. Ho cercato di avere una conversazione educata più volte e sono stata interrotta e guardata male. Non erano competenti su come trovare gli articoli o aiutarmi con il mio articolo. Diversi manager sono stati chiamati da Bernice e non si sono mai presentati dopo che il primo se n'è andato. Mancava un pezzo e Bernice ha appena detto che non è in grado di spedire, inviare o ritirare e ha continuato a cercare di liberarsi di me procedendo con l'acquisto senza il pezzo mancante. Una volta che le ho detto che non potevo far funzionare il mio stereo senza il pezzo, ha lasciato la cassa senza dire nulla e non è più tornata. Come se la stessi infastidendo e disturbando? Sono rimasta scioccata dal fatto che i dipendenti trattino i clienti in questo modo. Molti impiegati mi hanno visto da solo e non si sono avvicinati a me, in pratica ho dovuto andarmene senza aver concluso nulla di quello che volevo fare. Non sto nemmeno cercando il miglior servizio, ma solo il minimo indispensabile.