Grex: E' l'azienda in cui ho lavorato, dove mi sono trovata meglio, sia per l'organizzazione che per il personale. Silvia Zanandrea

Cristiano Pezzato: Eh sì che sono entrato in questo concessionario con l'idea ben precisa di acquistare un'auto che avevo adocchiato...tuttavia ho trovato un venditore, poco interessato a seguirmi, questo disinteresse mi ha fatto desistere portandomi a cercare altrove.

Normalmente il servizio clienti è ottimo in questa posizione, ma oggi era su un altro livello. Sono andato io. Per ottenere alcune copie e avevo 3 lavori diversi da stampare. Ho chiesto la rilegatura come faccio sempre, ma oggi è stato un problema. La rappresentante dietro la scrivania, Dee, ha sgranato gli occhi e la sua espressione facciale diceva tutto. Sapevo che già non voleva completare il lavoro, ma ho aspettato la sua risposta. La sua risposta è stata "Non sto facendo tutto questo, sto solo coprendo, e ho una linea ora". Ho risposto che non capisco? Anch'io sono un cliente, non dovresti finire prima con il prossimo cliente? Poi ha continuato dicendo "c'è un intero puncher laggiù". Oooooh???? Non volevo una perforatrice, volevo che fosse incollata. Dopo che non ha funzionato e ho insistito perché mi aiutasse, ha continuato a dire "beh, non faccio tutto questo quando copro, mi limito a stampare e fare copie e casse". Questo è molto inaccettabile. Dal mio punto di vista non ha voluto farlo perché avrebbe richiesto del tempo. Molto scortese e non utile per il cliente. Non dovrebbe avere a che fare con i clienti o forse ha bisogno di un corso o qualcosa sul servizio clienti! Qualunque cosa sia, non lasciatela coprire il chiosco. Tenetela dove lavora normalmente perché è ovvio che non vuole coprire il chiosco di stampa o forse non le piace il suo lavoro. Forse ha avuto una brutta giornata o qualcosa del genere, ma sono stato molto scontento del suo servizio.