Grex: E' l'azienda in cui ho lavorato, dove mi sono trovata meglio, sia per l'organizzazione che per il personale. Silvia Zanandrea

Cristiano Pezzato: Eh sì che sono entrato in questo concessionario con l'idea ben precisa di acquistare un'auto che avevo adocchiato...tuttavia ho trovato un venditore, poco interessato a seguirmi, questo disinteresse mi ha fatto desistere portandomi a cercare altrove.

Lo shopping in negozio è probabilmente almeno quattro stelle. Mi piace che il sito web ti dica in quale corsia trovare il prodotto quando arrivi. Mi piace l'opzione del self-checkout per spedirti una ricevuta (utile quando hai bisogno di cercarla più tardi). Se chiedi a qualcuno lì, di solito ti aiutano. Di solito hanno i prodotti di cui ho bisogno e ad un prezzo competitivo. La ragione per cui non ha cinque stelle è che è quasi impossibile contattare qualcuno al telefono. Quando ho provato ripetutamente a controllare i loro strumenti di noleggio online, per diversi giorni. Non c'era altro che un buffering, dopo che ho selezionato lo strumento, così ho dovuto chiamarli per scoprire i prezzi di noleggio e la disponibilità. Un sistema automatico mi ha collegato al noleggio degli utensili. Il telefono ha suonato per 5 minuti e 45 secondi, ma nessuno ha risposto. --Ho provato a chiamare il servizio clienti. Il telefono ha squillato per 3 minuti e 25 secondi, poi qualcuno ha preso il telefono e ha cercato di comporre un numero, poi ha bruscamente riattaccato quando ho cercato di parlare.