Grex: E' l'azienda in cui ho lavorato, dove mi sono trovata meglio, sia per l'organizzazione che per il personale. Silvia Zanandrea

Cristiano Pezzato: Eh sì che sono entrato in questo concessionario con l'idea ben precisa di acquistare un'auto che avevo adocchiato...tuttavia ho trovato un venditore, poco interessato a seguirmi, questo disinteresse mi ha fatto desistere portandomi a cercare altrove.

Che negozio eccellente! Amo l'antiquariato, le pietre, i dischi... e loro hanno tutto! Abbiamo preso un gelato dopo lo shopping e ci siamo immersi in tutti gli incredibili oggetti in vendita! Vorrei poterli comprare tutti! Anche il personale era così gentile e invitante. Controllate se non l'avete ancora fatto. Sei destinato a trovare qualcosa che ti piace, e ad un prezzo ragionevole!

La mia esperienza con Best Buy è che a loro piace usare una tecnica di non ritiro nel Cyber Monday. Ho ordinato un telefono online per il ritiro in questa sede per essere pronto entro 1 ora. 16 ore dopo ho ricevuto un'e-mail che diceva che l'ordine non era disponibile e dopo ulteriori discussioni con la direzione non sarebbe mai stato reso disponibile al prezzo del Cyber Monday perché non era in magazzino. Se avessi saputo questo, avrei ordinato da un concorrente o ordinato un altro telefono da Best Buy che aveva simili offerte Cyber Monday. Non dovrebbe essere colpa dei clienti se lo stock online non corrisponde a quello che il negozio ha. Non vendete cose online per il ritiro in negozio se non esistono. Oppure migliorate l'IT che può tracciare l'acquisto in negozio e aggiornare lo stock su internet in tempo reale. Siete il più grande rivenditore di tecnologia e il Cyber Monday non è una novità. Siate meglio preparati. Avrei potuto ricevere lo stesso affare da Amazon ma ho scelto Best Buy perché ho avuto buone esperienze precedenti con loro e il telefono era in magazzino. Non acquisterò da questa sede a causa del pessimo servizio clienti che ho ricevuto quando ho spiegato la situazione e la loro mancanza di voler risolvere qualcosa.