Grex: E' l'azienda in cui ho lavorato, dove mi sono trovata meglio, sia per l'organizzazione che per il personale. Silvia Zanandrea

Cristiano Pezzato: Eh sì che sono entrato in questo concessionario con l'idea ben precisa di acquistare un'auto che avevo adocchiato...tuttavia ho trovato un venditore, poco interessato a seguirmi, questo disinteresse mi ha fatto desistere portandomi a cercare altrove.

I loro dipendenti hanno bisogno di un addestramento al servizio clienti. Ho chiamato e parlato con il loro servizio clienti aziendale e mi è stato detto che un manager di distretto mi avrebbe richiamato. Di solito mi piace dare alle aziende il beneficio del dubbio e cercare di gestire le cose più privatamente ma, dopo un wee e non aver sentito nessuno, questo particolare negozio merita un voto zero sul servizio. Hanno bisogno di imparare come comunicare efficacemente (e gentilmente) cose specifiche ai clienti durante questo periodo; soprattutto se stanno gestendo le cose in modo diverso da altri negozi (ad esempio Saks, Nordstrom, e sera Target...).