Grex: E' l'azienda in cui ho lavorato, dove mi sono trovata meglio, sia per l'organizzazione che per il personale. Silvia Zanandrea

Cristiano Pezzato: Eh sì che sono entrato in questo concessionario con l'idea ben precisa di acquistare un'auto che avevo adocchiato...tuttavia ho trovato un venditore, poco interessato a seguirmi, questo disinteresse mi ha fatto desistere portandomi a cercare altrove.

Dopo aver fatto le mie ricerche abbastanza a fondo, sapevo esattamente quale lavastoviglie volevo comprare e sono andato da Metro Appliances semplicemente per acquistarla. Ho passato più di 30 minuti nel negozio e nessuno mi ha salutato, mi ha parlato, o mi ha detto entro quanto tempo qualcuno mi avrebbe aiutato. Ho cercato diligentemente nell'edificio per trovare qualcuno con cui parlare, ma ho trovato solo un commesso preoccupato che non mi guardava nemmeno. Allora ho detto a mia moglie a voce abbastanza alta perché il venditore potesse sentire, credo che questo posto non voglia i miei affari. Non ha mai contraddetto la mia osservazione così sono andato immediatamente da Best Buy dove un venditore è stato felice di aiutarmi e ho comprato la lavastoviglie che volevo da loro la sera stessa. Non tornerò mai più da Metro Appliances. Se il servizio è così scarso prima della vendita, posso solo immaginare quanto sia scarso il servizio dopo la vendita!