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Un'esperienza quasi negativa è stata salvata da un Impiegato Fantastico. Stavo acquistando un controller PS5 nel negozio fisico quando un dipendente mi ha detto che avrei dovuto "saltare la lunga fila e ordinare online per il ritiro in negozio". Così ho rimesso il controller sullo scaffale e ho proceduto all'acquisto online. Quando l'ordine è stato confermato, ho camminato intorno al negozio per guardare gli altri articoli. Circa 10 minuti dopo l'ordine, ho camminato fuori, superando una linea di cassa vuota, fino alla porta del negozio per il ritiro nello stesso momento in cui ha iniziato a piovere. Il personale del negozio mi ha informato che ci sarebbe potuta essere fino a un'ora di attesa per il ritiro del mio ordine. Ho spiegato che ero appena entrato con il controller in mano e mi è stato detto da un impiegato di ordinare online. Per fortuna è apparso un angelo: Mei. Ha sentito la mia frustrazione e ha deciso di elaborare il mio ordine immediatamente e di risparmiarmi la seccatura di andare al mio veicolo e aspettare in un negozio per il ritiro, o cercare di annullare il mio ordine online in modo da poter entrare e comprarlo. Una situazione che nel complesso avrebbe potuto essere evitata con una migliore comunicazione, ma fortunatamente è stata salvata e gestita bene da Mei.