Questo è un buon avamposto di un sistema debole. Ho ordinato parti di tosaerba (una lama e due bulloni) da Sears online per il ritiro qui. Ho dovuto usare la chat per ordinare e Sears non mi ha mai inviato la notifica via e-mail che le parti sono state consegnate da UPS venerdì 28 marzo. Sono andato in questa sede il lunedì successivo e ho trovato un'eroica impiegata che cercava di servire una dozzina di persone, con il suo sistema informatico non funzionante. Dopo un'attesa di mezz'ora, non siamo riusciti a trovare il mio pacco. Sono tornato due giorni dopo e questa signora più Mo hanno trovato rapidamente il mio pacco, aperto con l'etichetta di spedizione strappata. Per inciso, sia Mo che la signora sono afroamericani e sono stati gentilissimi; il commento postato qui sul razzismo in questo negozio non ha senso.