Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Anche se non abbiamo fatto un acquisto, siamo stati sorpresi da quanto la commessa conoscesse il prodotto pavimento. Abbiamo chiesto informazioni su alcune collezioni specifiche offerte da alcune marche, e lei è stata in grado di mostrarci e confrontare i servizi e i concorrenti. Non abbiamo comprato perché abbiamo altre ricerche da fare, ma la nostra interazione con la venditrice ci ha fatto sentire molto più a nostro agio con l'idea di comprare AS-IS (con l'acquisto di un'ulteriore garanzia estesa).