Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Nessuno del personale conosceva la risposta a nessuna delle mie domande e continuava a reindirizzarmi ad altro personale. Ho seguito la loro raccomandazione e ho fissato un appuntamento con un consulente, pensando che questo mi avrebbe aiutato. Apprezzo che siano stati in grado di vedermi il giorno stesso, anche se mi è stato detto che non è la loro politica. Tuttavia, la mia esperienza con Gina è stata meno che stellare. Ho continuato a dovermi ripetere, che di solito non è un problema per me se qualcuno sta veramente cercando. Non ho finito di ordinare con lei, perché il suo atteggiamento condiscendente era l'ultima goccia. Ho finito per andare ad un Fergusons differente, che era un'esperienza molto migliore.