Jessica Collu: Gentilissimi e professionali, onesti nel proporre i preventivi e puntuali nello spiegare le specifiche dei lavori da effettuare, in totale chiarezza

Carmelo Mangialavori: Nonostante sia un alimentazione lontana dalla mia cultura, si mangia abbastanza bene e gli spazi per i bambini sono più gestibili di prima. Manca la trasparenza su molte materie prime.

Il membro del personale ha messo giù il lavoro in mano e ha chiesto se poteva aiutarmi. Forse sembravo il cliente perduto da tempo, non ne sono sicuro. Ma non ricordo l'ultima volta che un'altra persona ha smesso di fare quello che stava facendo e si è offerta di aiutarmi. Non l'ho nemmeno notato finché non si è avvicinato a me. Ripeto, si è avvicinato a me. WOW

Mi sono fermato alle 9 di sera poco prima della chiusura e di un fronte freddo l'ultimo giorno di marzo. Speravo di trovare dei ceppi da ardere. Purtroppo non sono riuscito a trovarne nessuno e ho deciso di chiedere a qualcuno del reparto esterno se ne avevano ancora. Un impiegato del reparto ha notato che cercavo aiuto e si è avvicinato per vedere se poteva aiutarmi. Gli dissi che stavo cercando dei tronchi da ardere e lui iniziò subito a guardare i pallet in magazzino e disse: "So che abbiamo un pallet pronto per essere spedito perché sono fuori stagione, ma lo troverò io per te". Dopo aver cercato in tutto il reparto esterno, li ha trovati e ha proceduto a spostare l'enorme scala fino a dove erano. Quest'uomo non ha esitato ad andare fuori del suo modo per aiutarmi a trovare quello che stavo cercando anche se sapeva che sarebbe stato difficile da individuare e laborioso per scendere dai pallet! Che eccezionale dimostrazione di servizio al cliente con un sorriso! Il suo nome è Frank e gli sono grato per il suo aiuto e la sua determinazione per assicurarsi che me ne sia andato esattamente con quello che cercavo! Grazie, Frank! Home Depot è fortunata ad impiegare una persona così esemplare impegnata nel tipo di servizio al cliente e di soddisfazione che manca alla maggior parte delle grandi aziende!