Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Il membro del personale che è stato assegnato ad aiutarmi ha detto immediatamente che non aveva alcuna conoscenza del prodotto che stavo acquistando e non sapeva cosa volevo che facessero, il secondo che mi ha aiutato era ancora peggio. È riuscito a inserire l'indirizzo di spedizione errato per il mio ordine e poi mi ha dato una scusa che non sapeva come risolvere il problema, quindi avrei dovuto chiamare qualcuno, poi ha passato me e la mia ragazza a qualcun altro dopo cinque minuti di avanti e indietro su come questo doveva essere risolto immediatamente. L'ultimo membro del personale che mi ha assistito è stato fantastico. Era competente e molto cordiale ed è stato in grado di risolvere il problema in quindici minuti. È triste che i poveri impiegati trascinino giù l'esperienza dello shopping e facciano apparire male le persone che vogliono aiutare.