Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Non posso credere a quello che questi ragazzi in apparecchio hanno fatto al mio ordine. sono venuto al negozio sprecato 3 ore per fare un ordine il venerdì nero. Lunedì mattina ricevo una chiamata che hanno avuto un problema di sistema e l'ordine è stato rimborsato e posso riordinare con Tom che ha trasferito a Karen. Mi ha informato che il mio ordine sarà disponibile il 15/2/2021 invece del 30/12/20. Che giornata è stata, è andata a parlare con il manager e poi mi ha lasciato un messaggio senza alcun dettaglio. Poi tutto il giorno ho fatto 15-20 chiamate per parlare con Karen. 2-3 volte ho sentito che era a pranzo e devono essere 2 ore di differenza quando ho chiamato. Quando ho provato a parlare con il manager alla fine della giornata, non sono venuti sul venire e un'altra signora in elettrodomestici appena appeso su di me. Dopo una tale esperienza, apprezzo il team dell'ufficio esecutivo che ha chiamato per risolvere il problema e ha offerto una soluzione molto bella. Apprezzo che hanno preso il tempo per affrontare il problema che è il motivo per cui sto aumentando la valutazione di due stelle, altrimenti i dipendenti del negozio ha bisogno di essere adeguatamente addestrati. Ancora una volta, grazie al team esecutivo per aver gestito il problema e per aver intrapreso azioni appropriate.