Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

La concorrenza di questa azienda è Menards a Muscatine, Iowa. Burns & Sons è tutta una questione di grande vendita e servizio. Il nostro frigorifero è morto di venerdì, siamo andati venerdì pomeriggio e ci hanno consegnato il nuovo frigorifero venerdì sera. Il nostro primo elettrodomestico acquistato lì era una lavatrice, il secondo è stato il frigorifero. Continueremo ad andare da Burns & Sons per sempre.