Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Pessima esperienza di pavimentazione. Siamo andati a comprare circa 10.000 dollari di pavimentazione per la nostra nuova casa. Il personale di vendita non era disponibile e quando finalmente siamo stati collegati con qualcuno che ci è stato detto potrebbe aiutarci, ha incasinato l'ispezione / preventivo. Il rappresentante principale di vendita di pavimentazione è venuto a farci sapere che avrebbe 'prendersi cura di noi' più tardi nel processo, ma il follow-up sembrava tutt'altro. Abbiamo pagato per avere qualcuno che venisse a fare un preventivo sia al piano superiore che inferiore (2.100 piedi quadrati). Quella persona si è presentata dopo il periodo di tempo che aveva detto che avrebbe fatto. Ha citato il piano di sotto e quando gli abbiamo chiesto se stava andando a fare il resto ha detto che non poteva e qualcuno avrebbe dovuto venire fuori per fare il piano di sopra. non c'è stato alcun follow-up per programmare il piano di sopra e stiamo andando su oltre una settimana. al contrario le persone a Lowes ci ha aiutato subito, ha citato i pavimenti per libero, e hanno seguito con me sia per telefono e e-mail. Sono un po' scioccato perché ho sempre sentito dire che Home Depot ha un servizio clienti migliore.