Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Terribilmente scortese al telefono. Il loro sito web dice che usciranno e faranno dei preventivi di riparazione dei mobili, e alcuni posti a pagamento. Questo è comprensibile. Quando ho chiamato per chiedere un preventivo, la signora scortese mi ha detto 3 volte che il costo può variare e che ho bisogno di inviare un'e-mail. Quando ho cercato di chiarire (quando ha smesso di ripetersi per permettermi di fare una domanda) ha continuato a dirmi che non sapeva quanto sarebbe stato un preventivo di riparazione. Non era in grado di dirmi quanto sarebbe costato uscire e fornire un preventivo. Capisco che non può fornire un preventivo di riparazione di mobili al telefono, ma dovrebbe essere in grado di dirmi quanto costerebbe una visita. La cosa peggiore è che non si è fermata per permettermi di chiarire e si è spazientita maleducatamente con me quando ho cercato di chiarire. Il servizio clienti inizia con la prima interazione, e dubito che useremo presto questa azienda per la riparazione dei mobili. Non riesco a immaginare quanto sia terribile il processo di costosa riparazione dei mobili se la prima telefonata è dolorosa e insultante.