Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Sono andato al reparto vernici per scegliere la vernice. C'erano due impiegati al banco delle vernici. Dopo aver scelto la vernice e le altre forniture, mi sono avvicinato al bancone e non c'era nessuno. Ho aspettato un po', poi ho camminato per i corridoi alla ricerca di un impiegato senza successo. Ho chiesto ad un impiegato alle casse che sembrava monitorare l'attività e mi ha chiesto dei dipendenti del reparto vernici, ha chiamato qualcuno per assistermi. Dopo alcuni minuti ho chiesto ad un impiegato di passaggio che ha dichiarato che avrebbe trovato qualcuno. Dopo alcuni minuti ho chiesto all'impiegato alle casse se qualcuno lavorava nel reparto verniciatura. Mi ha chiamato di nuovo. Avevo mandato un messaggio a mia moglie e lei ha chiamato il negozio dicendo che stavo aspettando da diversi minuti e ha chiesto se qualcuno mi avrebbe assistito. Un impiegato è arrivato e ha scosso la vernice che avevo scelto. Un servizio clienti estremamente scadente! Una coppia in attesa dopo di me ha detto che odiava questo negozio perché era sempre così.