Andrea Credaro: Bellissima libreria dove il "gusto" e la "gentilezza" sono di casa. Personale super efficiente e gentile.

G. P.: Ke dire straordinari! Sempre presenti e molto disponibili ho fatto diversi ordini una volta non mi hanno spedito una cosa la volta dopo me l' hanno spedita Anke servizio telefonico molto veloce!

Ho avuto una grande esperienza di servizio al cliente, una grande guida professionale con accuratezza. I loro prezzi sono imbattibili e mi hanno accolto con 2 raccordi a morso di squalo senza spese per aiutarmi nell'installazione del mio scaldabagno senza serbatoio. Ho la certezza di raccomandare l'attenzione personale di questa azienda alla mia famiglia e ai miei amici per il loro acquisto senza serbatoio in futuro. Tornerò!

Oggi ho restituito un articolo con una ricevuta e la commessa mi ha chiesto se avevo già restituito l'articolo (?). Ho detto di no e lei ha detto che il suo computer mostrava che l'articolo era già stato restituito, ha chiamato un manager che ha autorizzato un cambio sul computer, poi mi ha chiesto il mio nome e indirizzo. Le ho chiesto se era una procedura normale chiedere il nome e l'indirizzo di un cliente. Lei ha detto di no, solo se c'era un'eccedenza. Ho chiesto di nuovo il direttore. Ho spiegato che ho acquistato l'articolo in buona fede e che avevo una ricevuta per il reso, ma il negozio stava chiaramente segnalando il reso con il mio nome e indirizzo. Lei ha giustificato l'interazione dicendo che questa era solo una procedura di sistema. In nessun momento la commessa originale era consapevole dell'imbarazzo che mi stava causando, né il manager era consapevole che sostenere che questo era colpa del suo sistema era un chiaro segno di scarsa consapevolezza del servizio clienti. Se uno dei due fosse stato gentile o amichevole durante il lungo tempo necessario per elaborare questo ritorno, questo post non sarebbe qui.