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In realtà ho trovato uno staffer disponibile nella sezione Lands End. Ci sono ancora solo pochi articoli nella gamma delle taglie forti - il commesso si è offerto molto allegramente di ordinare quello che volevo per la consegna gratuita al negozio. Ma io odio fare shopping e lo faccio solo quando ho bisogno di qualcosa ora, e i vestiti (superati solo dalle scarpe) devono essere provati. Quindi, punti per l'addetto gentile, disponibile e disponibile, ma meno punti per aver mancato un segmento significativo del mercato.