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Io e mio marito abbiamo acquistato una lavatrice e un'asciugatrice online venerdì per ritirarla sabato. Venerdì sera ha ricevuto un'e-mail che diceva che gli articoli non erano più disponibili e che i nostri soldi sarebbero stati rimborsati in 5-7 giorni lavorativi. Stamattina ha chiamato il servizio clienti sul sito di Sears e gli è stato detto che l'articolo era disponibile e che potevamo riordinarlo, ma che avremmo dovuto pagare di nuovo anche se non siamo ancora stati rimborsati per il nostro primo ordine. Abbiamo chiamato il negozio diverse volte oggi (il reparto grandi elettrodomestici e la direzione) per vedere se gli articoli sono effettivamente disponibili o no, ma nessuno ha risposto al telefono. Mio marito ha lasciato un messaggio al reparto grandi elettrodomestici, ma non abbiamo ricevuto una risposta. Abbiamo già rimosso la nostra vecchia lavatrice e asciugatrice perché avevamo programmato di installare quelle nuove oggi, e siamo oltremodo frustrati che nessuno alla Sears ci aiuti.