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Dobbiamo aver speso ben oltre 10.000 dollari a Home Depot negli ultimi dieci anni in arredi per la casa, attrezzature per la cura del prato, legname, elettrodomestici e simili. Eppure due settimane fa, quando ho visitato questo negozio per completare un ordine per un vetro di sostituzione porta tempesta, sono stato trattato da una donna al desk del servizio clienti con sospetto e indifferenza.Id dimenticato la carta di carica HD, così ho fornito le informazioni di identificazione per il conto. Il nome che è venuto fuori quando ha inserito le informazioni era il nome di mia moglie (pensavo che entrambe le nostre informazioni fossero registrate), a quel punto la donna ha insistito che mia moglie doveva essere fisicamente nel negozio con la carta per completare la transazione. Quando le ho chiesto di chiamare il numero indicato sul conto e di parlare direttamente con lei, si è rifiutata, dicendo di nuovo che mia moglie doveva essere lì con la carta. Un manager del negozio con cui ho parlato più tardi ha detto che aveva la possibilità di completare la transazione dell'ordine speciale via telefono. La donna non si è MAI offerta di farlo. Immagino che non le piacesse il mio aspetto, il che significa che passerò più tempo (e dollari) da Lowes (Btw, quel pomeriggio abbiamo corretto la questione dei nomi che appaiono sul conto).