Bruno Mascotto: Sperate di non aver a che fare con la titolare, arrogante, soprattutto se avete un bimbo che chiede di andare in bagno perché la risposta è stata: non abbiamo il bagno, è guasto, insomma non ne parliamo va.

Francesco Caporaletti: Un vero professionista, non da mai niente per scontato, sempre aggiornato e preparato in ogni situazione. Capacità di diagnosi veramente ottima come ottime sono le terapie che rilascia ai piccoli pazienti. E come persona è veramente un signore.

Siamo andati da ABC Warehouse a Maumee, Ohio, perché era l'unico posto dove potevamo trovare un TCL da 55 pollici a livello locale. Non erano occupati. C'era solo un cliente oltre a noi nel negozio. Quando siamo entrati nel negozio siamo stati accolti da Mike Papenfus. Gli abbiamo detto cosa stavamo cercando. Ha detto che ne avevano 3 in magazzino e ci ha parlato di un paio di altri televisori. Per tutto il tempo che ci ha parlato ha continuato a guardare la porta. Ha passato più tempo a guardare la porta che a guardare noi. L'unica ragione per cui non siamo usciti era perché questo era l'unico posto che potevamo trovare che aveva quello che stavamo cercando. quando hai un venditore che non pensa che il cliente sia la priorità assoluta ... hai un problema. Se avessimo potuto dare la commissione per la vendita a qualcun altro, l'avremmo fatto.