Alberto Pugno: Aspetto da più di sei mesi una riparazione di un danno da grandine su un'auto a noleggio, alle mie rimostranze mi hanno risposto che di sollecitare ALD...
...il monopolio non fa mai bene negli affari.

a d: Non è che sia cattivo quello che vendono, solo mediocrissimo e non vale la fama che hanno. Ci sono macellerie migliori a Padova (solo una in verità, secondo me)...

Siete accolti alla porta da personale amichevole e tutti sono lì per aiutarvi a trovare ciò di cui avete bisogno; se non ce l'hanno si offriranno di ordinarlo per voi se possono, se non possono vi consiglieranno posti dove trovarlo. Quando si fa il check-out si è trattati con cassieri accoglienti che sono amichevoli e veloci.

Ron è venuto a valutare la nostra stufa. Quando è arrivato, mi ha chiesto quali fossero le mie preoccupazioni, mi ha fatto sapere cosa stava facendo e poi, dopo la valutazione, mi ha detto quali parti dovevano essere riparate e cosa non andava. Una volta arrivate le parti, Ron era fuori a ripararle al più presto. Ho fatto il commento, fantastico! Ora dobbiamo solo far funzionare la nostra lavastoviglie, bene! Ha chiesto cosa c'era di sbagliato con la lavastoviglie (si noti che questo non era quello per cui è stato chiamato e non ha dovuto prendere il tempo dalla sua giornata per andare oltre), ha dato un'occhiata alla lavastoviglie, l'ha sistemata in modo che funzionasse almeno fino a quando l'altra azienda (On Site Appliance, che era terribile!!) potrebbe uscire per ripararla, dal momento che è quello che i nostri garanti ci hanno fatto prendere un appuntamento con. Ero così grata per questo piccolo gesto che gli ha richiesto 5 minuti, ma ha fatto un mondo di cambiamenti per questa mamma di 2 ragazzi che ha dovuto lavare i piatti a mano per tre settimane! Dopo che l'altra azienda è venuta a risolvere la lavastoviglie, e poi ha dichiarato di averla riparata, ma che ancora non funzionava... abbiamo richiesto solo a Ron di venire a casa, e indovinate un po'? In pochi minuti l'ha fatta funzionare e ci ha detto esattamente perché non funzionava e cosa l'altra ditta non aveva fatto correttamente!