Ho ordinato un congelatore verticale online, era in magazzino, quindi poteva essere ritirato oggi. Siamo andati a vedere se potevamo ritirarlo, solo per sentirci dire che l'aveva venduto appena aperto il negozio. Questo è così inaccettabile. Penserei che Sears online e il nostro negozio Sears potrebbero comunicare meglio. Non comprerò mai più questo negozio Sears. Sears ha bisogno di fare molto meglio al servizio clienti. Molto deluso...

Siamo al nostro quarto divano in 2 anni. Il primo divano si è sbiadito e ha iniziato a creparsi entro 8 mesi dall'acquisto. Per fortuna abbiamo acquistato l'estensione della garanzia, e questo ha risolto il problema. Il problema è che quando siamo andati a comprare un nuovo divano per sostituirlo, abbiamo perso 100 dollari nel processo perché questo nuovo divano era meno costoso. Non volevano compensare e ci hanno detto che avrebbero consegnato quello nuovo che avevamo scelto. Questo ha richiesto una seria negoziazione da parte nostra. Quando hanno portato quello nuovo (divano numero 2) il meccanismo di reclinazione non funzionava bene, così hanno dovuto portarlo fuori dalla casa e portarne un altro. Questo nuovo (divano numero 3) è stato in casa nostra per 3 mesi e sta letteralmente cadendo a pezzi e la poltrona reclinabile su un lato è bloccata. Ora stiamo cercando il divano numero 4. Ne abbiamo scelto uno, ma ha lo stesso prezzo del divano originale che abbiamo acquistato. La buona vecchia e comune cortesia e l'assistenza clienti direbbero di cambiarlo e basta. Dopo tutto, è lo stesso prezzo del divano originale (divano numero 1) che abbiamo selezionato e abbiamo perso 100 dollari nel processo precedente. Badcock dice di no. Ci stanno ancora facendo portare 100 dollari per il benedetto divano numero 4 e chissà se questo reggerà ancora.