Marisa Caccialotti: Quando non trovo nei centri commerciali passo sempre da loro e la maggior parte delle volte hanno il prodotto che cerco nonostante non siano cosi’ grandi.

Giovanni Viale: Qui ho trovato l’auto che cercavo da tempo ed essendo la prima usata ero un po’ titubante ma quando sono entrato all’autosalone ed ho parlato con Gianluca non ho avuto più dubbi sull’acquisto! Si è instaurato subito un rapporto di fiducia e son rimasto colpito dalla sua professionalità e gentilezza! Sempre disponibile ad esaudire ogni mia richiesta sia pre che post vendita! Sicuramente sarà il primo posto che terrò in considerazione anche per la prossima auto! Lo consiglio!

Esperienza deludente. Questa è la terza volta che ho usato Grand per l'acquisto di elettrodomestici. Purtroppo questa è stata un'esperienza piuttosto povera. Non appena hanno rimosso la vecchia lavastoviglie, l'installatore mi ha detto che c'era un problema. Il valore dell'impianto idraulico era troppo piccolo per la nuova lavastoviglie. Ha detto che sarebbero stati 125 dollari per cambiare la valvola. (oltre ai 159 dollari che avevo già pagato). Ho chiamato il direttore del negozio che mi ha informato bruscamente che avevo due scelte: pagare i 125 dollari o chiamare il mio idraulico. La valvola è una piccola parte che probabilmente costa circa quattro dollari e l'installatore ha impiegato meno di cinque minuti per inserirla. Questo è un servizio clienti davvero scarso - si va in un posto come Grand piuttosto che Home Depot per un migliore servizio clienti e si spera un atteggiamento migliore verso i clienti. Purtroppo, non l'ho ottenuto. (Mi rendo conto che Grand utilizza un subappaltatore per le installazioni, ma Grand è quello che permette loro di far pagare così tanto). (La risposta del proprietario non ha affrontato il costo eccessivo; in realtà, si è congratulato con se stesso per avermi praticamente sovraccaricato).