Baldassarre Elmetto: Ho dato solo 5 stelle ma ne avrei date 10 serietà e professionalità li contraddistingue. Siete il top. Consigliatissimo

Odalys Varona: Ho sempre trovato quel che mi serviva quando sono andata da loro; personale gentile, preparato ,disponibile e professionale ,un giogiello dei commercianti fiorentini che hanno saputo resistere alla grande distribuzione .

Ho acquistato un'asciugatrice elettrica - modello open floor il 17/10 con consegna prevista per il 31/10. Il 10/30, sono stato chiamato 3 volte per confermare la consegna per il giorno seguente. Il giorno seguente, a 10 minuti dalla fine del periodo di consegna, ho chiamato per vedere a che ora sarebbe stata fatta la mia consegna. Dopo aver aspettato in attesa per 18 minuti prima di connettermi con un agente, sono stato disconnesso mentre parlavo con un agente. Ho richiamato e ho parlato con un altro rappresentante del servizio clienti. Mi ha detto che avrebbe controllato e mi ha messo in attesa per altri 15-20 minuti, poi è tornata affermando che non poteva contattare nessuno. Alla fine ho chiamato direttamente il negozio e mi è stato detto che il mio apparecchio non era ancora arrivato. Non l'ho capito perché era un modello aperto nel negozio. Poi mi hanno detto che il mio apparecchio doveva essere spedito in un altro luogo prima della consegna. Quando ho chiesto informazioni sul loro processo e perché sono stato chiamato più volte il giorno prima come promemoria per la consegna, e perché non sono stato chiamato il giorno della consegna per essere messo al corrente che il mio apparecchio non sarebbe stato consegnato, non ho ricevuto alcuna risposta se non che non lo so. Chiaramente un grosso problema nel loro processo. Ora, 2 giorni dopo la mia data di consegna prevista, non ho ancora risposte su quando i miei prodotti saranno consegnati. Totalmente inaccettabile!