Oggi sono andato ad aiutare un amico ad acquistare un portatile di base. Lei ha pochissime conoscenze in questo campo, e ha tentato di andare a prendere quello che le serve da sola. Mi ha chiamato per chiedermi se pensavo che stesse ottenendo ciò di cui aveva bisogno, e non mi sembrava giusto. Come si è scoperto, siamo stati in grado di trovare ciò di cui aveva bisogno per il 40% in meno. Il primo addetto alle vendite non è riuscito a parlarle delle opzioni ed è stato necessario che una persona più esperta (io) andasse a spiegarle. Mentre hanno sempre una grande selezione e buoni prezzi, devono migliorare nell'aiutare le persone che non conoscono tutte le loro opzioni.

Sono entrato con un certo arco in mente che volevo comprare. quando abbiamo sistemato i mirini ha notato che sono dominante con l'occhio sinistro, ma destro. invece di cercare di vendermi l'arco più costoso per il quale ero venuto, hanno voluto che provassi alcuni dei loro archi per mancini. Ora posso mirare molto meglio, ora che si sono assicurati che avessi un arco adatto a me.