Conversazione telefonica reale con questo stabilimento il giorno di Capodanno:Salve, quali sono i vostri orari oggi? Beh, sono regolati.Ok..., allora quali sono? Siamo aperti in questo momento.Avete delle corsie aperte? No, siamo pieni.Ok, beh quando potremmo venire a sparare? E' il primo che arriva, non posso dirvelo. Che idiota. Non visiterò il loro stabilimento.

Ho chiamato Speedway un venerdì mattina con una lavatrice rotta e piena d'acqua. Il signore al telefono è stato molto cortese, ha preso tutte le mie informazioni e ha detto che le avrebbe passate al ragazzo che mi avrebbe chiamato quel giorno o il successivo per fissare un orario per venire a vedere. Dopo non aver sentito il ragazzo abbiamo deciso di andare in un'altra direzione. Grazie ragazzo! Sei appena costato alla tua azienda il costo di una chiamata di servizio e qualunque sarebbe stato il costo della riparazione.