Ho acquistato una Certified Pre-Owned Car da Lorenzo Hendricks la scorsa settimana attraverso la concessionaria Acura a New Castle, DE. Sono stato nelle vendite per 33 anni e la mia esperienza con Lorenzo è stata ottima. La sua conoscenza, la pazienza, l'onestà, l'atteggiamento premuroso e l'accompagnamento prima, durante e dopo la vendita hanno creato il tono per un'esperienza molto piacevole. Si può dire che a Lorenzo piace molto lavorare per la Hertrich Organization. Lavoro ben fatto!!!

Questa recensione è un grido a Irene (non so il suo cognome), la persona più amichevole del servizio clienti. Vi è mai capitato di aver bisogno di qualcosa lì, stare in fila, aspettare il vostro turno, e quando parlate con un rappresentante, vi dicono, andate al pro - desk, poi andate al pro - desk, aspettate in fila e poi vi dicono, Non qui, andate al servizio clienti. Questo è quello che ci è successo ieri. Ma Irene è stata abbastanza paziente da aiutarci e non abbiamo dovuto andare avanti e indietro. Ci ha fatto sentire che lo sta facendo non perché è il suo lavoro, ma perché ha già capito la frustrazione dei clienti. Abbiamo ottenuto ciò di cui avevamo bisogno, siamo andati a casa felici e soddisfatti della sua cura e del suo servizio.