Di recente ho comprato una stufa a gas di ricambio da B&K. Sono stato al negozio per almeno un anno, a guardare le vetrine, confrontando le caratteristiche e i costi di diversi modelli. B&K fa parte di una cooperativa di magazzini con altri negozi di elettrodomestici locali, quindi i loro prezzi sono competitivi con quelli dei grandi magazzini. Inoltre, forniscono un servizio di riparazione. E si ha la soddisfazione di sostenere un'azienda locale.

Ho cercato di ordinare un pezzo da 50 dollari da queste persone. Giorni dopo ho ricevuto un'email che diceva che il mio ordine era stato messo in attesa a causa di una possibile frode.ho passato venti minuti in attesa prima di parlare con uno dei loro impiegati. Hanno trattenuto il mio ordine perché ho un diverso indirizzo postale e di spedizione. Vivo in una zona rurale dove non c'è la consegna a domicilio della posta, come milioni di altri americani, e hanno cercato di interrogarmi come se fossi un criminale. Ho cancellato l'ordine, ho trovato un servizio migliore altrove. Perdenti.