Il classico negozio di ferramenta e non solo. Hanno praticamente tutto ciò che si può immaginare possa essere necessario per mantenere o riparare una casa. Vorrei congratularmi con la gente del piano per il loro contegno piacevole e la loro competenza, potrei comprare un cacciavite o alcune lampadine quasi ovunque, le brave persone guadagnano e mantengono il mio business ogni volta!

Questo posto ha davvero migliorato il suo servizio clienti. Tutti sono stati cortesi e disponibili. Mi hanno fatto sentire come se si preoccupassero davvero di fare le cose per bene. Il sistema telefonico mi fa ascoltare tre messaggi registrati prima di arrivare ad un vero uomo, ma l'uomo è stato utile. Quando ho chiamato per programmare il servizio, la signora non avrebbe potuto essere più veloce con gli orari disponibili e capire di che tipo di servizio avevo bisogno. Ho accennato al fatto che avevo bisogno di un passaggio per tornare al TRAX (hub della metropolitana leggera) e lei ha detto che non sarebbe stato un problema. Tuttavia, il giorno dopo, quando ho portato l'auto, l'uomo del servizio che ha preso le mie chiavi e controllato l'auto mi ha detto che mi avrebbe fatto uscire dalla porta in mezz'ora. Gli ho detto della richiesta della navetta e per lui era una novità. Ma in cinque minuti mi hanno chiamato per la navetta. Piccoli collegamenti e regolazioni miglioreranno le prestazioni, ma si comportano davvero come se volessero fare il miglio in più per te, e questo atteggiamento va molto lontano nel mio libro. Super grazie al reparto assistenza. E l'autolavaggio di cortesia sembra un lavoro di dettaglio superiore. Questo è un servizio fantastico.