Sono andato in questa sede di Home Depot per uno scaldabagno. Ho chiesto a diversi soci di chiamare qualcuno che lavorasse nel reparto degli scaldabagni perché avevo bisogno di assistenza. Ho aspettato più di 30 minuti e nessuno è venuto ad assistermi. Ho deciso di prendere quello che pensavo mi servisse e andarmene. Ho dovuto restituire l'articolo che avevo acquistato perché era l'articolo sbagliato di cui avevo bisogno. Sono tornata dalla cassiera dei resi e ho detto loro che avevo bisogno di un socio che mi aiutasse. Hanno chiamato via interfono per informare qualcuno che avevo bisogno di aiuto. Ho aspettato per altri 20 minuti e nessuno è mai arrivato. Mentre esistevo nel negozio, molti dei soci erano in piedi e parlavano. Ci dovrebbe essere un sistema migliore per assicurarsi che gli associati aiutino i clienti.