Manuel e il suo team erano molto competenti, con i piedi per terra e premurosi. Avevo un divano vecchio di 15 anni che hanno rifatto. Sono venuti a casa mia e l'hanno ritirato e riconsegnato. Hanno reso il divano migliore di quando l'ho comprato! Mi ci sono sdraiato per un minuto e mi sono addormentato per 30 minuti. Ora il divano è bello come il mio fantastico letto. Manuel ha aggiunto cose di cui non pensavo nemmeno di aver bisogno, come le coperture dei braccioli e nuovi cuscini dopo il preventivo iniziale e senza farmi pagare di più! Grazie mille, Manuel e la squadra! Quel divano vale ogni centesimo che ho speso.

La politica di restituzione di 14 giorni era ridicola. Il manager non voleva incontrarci nel negozio e ascoltare la nostra spiegazione del perché non potevamo restituire un caricabatterie per cellulare da 52 dollari prima a causa di un'operazione all'anca. La cieca fedeltà alle loro regole dimostra chiaramente la loro priorità rispetto alla soddisfazione del cliente e al futuro business ripetuto.