Ho comprato un televisore per mio marito online e sono andata a ritirarlo nel negozio ed è stato bello che quando sono arrivata non ci fosse nessun altro in fila, ma mi ha confuso perché sono andata al servizio clienti/linea di ritiro e hanno preso la mia ricevuta stampata e sono andati in un'altra area, poi sono tornati e abbiamo aspettato che qualcun altro arrivasse davanti e ci ha portato in un'altra area per passare attraverso i televisori. Era confuso ma è andato bene, credo. Almeno era insieme agli altri televisori e l'abbiamo trovato dopo 10 minuti di controllo di tutti i televisori e sono sicuro che farà felice mio marito.

Recentemente ho fatto un acquisto online per il ritiro in negozio e in qualche modo mi è stato notificato che il mio ordine era pronto quando non lo era. Mi sono presentato per ritirare i miei articoli e c'era un giovane uomo di nome Alex che frequentava le stazioni di ritiro sul marciapiede. Ha cercato il numero del mio ordine e ha scoperto che era ancora in fase di esecuzione. Nessun grosso problema, mi andava bene tornare più tardi, ma mi ha chiesto se non mi dispiaceva aspettare solo pochi minuti, sarebbe stato felice di andare a recuperare gli articoli. Sento che non era assolutamente necessario che lo facesse. Si è fatto in quattro per aiutarmi e sono rimasto completamente colpito da questo, considerando i livelli di servizio ai clienti a cui mi sono abituato in questo negozio. Il suo supervisore dovrebbe apprezzarlo come membro della squadra e gli sono veramente grato per il suo aiuto. Vorrei che tutti i dipendenti di Home Depot fossero così disponibili ad aiutare. Grazie ancora Alex.