Gary della ferramenta è stato estremamente disponibile e informativo. Anche se non avevano l'attrezzo di cui avevo bisogno, è stato in grado di darmi un modo da vero falegname per improvvisare. Proprio il tipo di persona che tutti dovrebbero avere nel loro reparto hardware. È stato bello avere davvero saggezza e conoscenza sull'argomento. Mi ha ricordato com'era andare nei buoni vecchi negozi di ferramenta mom and pop che sono così rari da trovare. Voi ragazzi siete fortunati ad avere un dipendente così esperto.

Servizio clienti molto scarso - il personale è polemico sui cartelli fuorvianti. Non ero l'unico cliente confuso... un'altra donna pensava di applicare lo stesso sconto che ho fatto io. Quando ho fatto notare la discrepanza sono stato informato: "la gente dice sempre che i nostri cartelli sono sbagliati...". Hmmm... Un'interazione positiva con il cliente, come "posso capire perché questo è stato confuso" o "mi dispiace per il malinteso" sarebbe andato un lungo cammino ed è come un negozio intento a fornire un buon servizio clienti avrebbe gestito la situazione. Dopo essere stata trattata così male quando ho semplicemente fatto una richiesta e cercato di discutere la discrepanza, la risposta è stata un atteggiamento sgradevole da parte del personale di 2 piani. A quel punto non avrei preso il prodotto anche se mi fosse stato dato.