Sono stato un cliente NAB per oltre 30 anni. Ho visto i cambiamenti alla banca col tempo, alcuni buoni alcuni non così. Venerdì scorso ho visitato il ramo del sud di Melbourne per ottenere un chq fatto fuori. Mentre ero lì avevo bisogno di fare qualcosa sul mio conto che ho rimandato per un po' di tempo. Ho parlato con Rob ... spero di aver azzeccato il suo nome. Il servizio e l'approccio professionale che mi ha mostrato ha sollevato la mia visione della banca per qualche tempo. Sono rimasto molto colpito e gliel'ho detto. Ben fatto a voi, risultato piacevole.

Sono andato al negozio per acquistare 3 computer ma l'assist manager si è rifiutato di venderli perché ha detto che non può fare lo stesso prezzo con il sito web di bestbuy. Ho detto che sarebbe stato lo stesso se avessi fatto l'ordine online e l'avessi messo in negozio. Il manager mi ha detto di andare a mettere il tuo ordine da solo e si è rifiutato di fornire qualsiasi servizio. ho dovuto finire tutti gli ordini da solo usando il computer nel loro negozio. questo non è sicuramente un buon modo di trattare i clienti e questo non è sicuramente un buon modo di comportarsi come manager.