Il socio che ha assistito me e mia madre, Kate, era orribile! Per prima cosa, mi diceva di calmarmi quando interveniva perché un'altra associata stava lottando per aiutarci quando non era isterica, aveva un tono scortese e pretendeva una ricevuta o un numero di telefono da mia madre, e continuava ad interrompermi quando cercavo di parlare o fare una domanda. È riuscita a facilitare lo scambio, ma non è stato piacevole come speravamo. Mi sono scusato con il giovane che inizialmente ha cercato di assistere, ma l'intera esperienza è stata sgradevole. Mai più!

Se potessi dare stelle negative lo farei. Abbiamo comprato il nostro MDX nel 2010 da Mike Hale. Quando abbiamo comprato il SUV, ci hanno offerto cambi d'olio gratuiti a vita. Non c'era nessuna discussione di clausole o requisiti per continuare a ricevere questo vantaggio. Oggi, abbiamo portato il nostro MDX per un cambio d'olio e ci è stato detto che Mike Hale non onorerà più i cambi d'olio a vita dal momento che non facciamo la manutenzione dei nostri veicoli con Mike Hale. Siamo andati da Jody Wilkinson perché le tariffe sono generalmente più economiche del 10-20% per lo stesso servizio. Abbiamo chiesto al rappresentante di servizio di chiamare Jody Wilkinson per vedere che abbiamo fatto i servizi lì, la sua risposta è stata "Dovreste avere Jodie Wilkinson fare il vostro cambio dell'olio gratuito". Attenzione al potenziale acquirente.