Ho appena avuto una straordinaria esperienza di vendita al dettaglio presso il negozio di Springfield Il., comprato un paio di scarpe da golf circa 9 mesi fa, garantito a prova di perdite, le ultime 3 volte fuori nella rugiada pesante A.M., scarpa destra perdeva, ho pensato potrebbe anche ottenere un nuovo paio, pensando troppo male circa la qualità delle scarpe, e non avendo idea dove la mia ricevuta è andato, sono andato al reparto di golf. e fu subito accolto dal manager Ryan Kinison che era davvero paziente con me e mi ha aiutato a provare su diverse coppie, chiacchiere ci ha ottenuto per l'altra coppia di perdite, e mi ha detto di portarli al servizio clienti e menzionare il problema con loro, ho ricevuto una carta regalo per l'intero importo che ho pagato per le scarpe, e con un sorriso e le scuse per il difetto nelle scarpe!