Impiegati incapaci di ascoltare e aiutare i clienti. Ho passato un'ora in giro per il negozio alla ricerca di un kit di riparazione per la vasca da bagno. Ho chiesto a 6 dipendenti diversi e ognuno mi ha indicato una corsia diversa, anche se avevo la foto e il numero del prodotto dal sito web di Home Depot, ma non si sono preoccupati di dare un'occhiata con il numero del prodotto. Alla fine, uno mi ha detto che dovevo ordinarlo. Sono andato da Lowe's a Southwest Ranches e il primo socio a cui ho chiesto mi ha portato direttamente al prodotto. Ora so dove andare se devo comprare qualcosa per riparare la mia casa. Che modo di perdere clienti a favore della concorrenza.

Davvero un ottimo servizio clienti da Geek Squad. Avevo un portatile Dell XPS con una cerniera molto rotta; pensavo fosse spacciato. Durante il processo di ispezione, il team di Geek Squad è stato in grado di rimettere con successo la scheda madre nel portatile e riparare la cerniera. Non mi hanno fatto pagare nulla per questo. Sicuramente mi fiderò ancora di questo team per le riparazioni.