Ho comprato 2 articoli da IKEA a San Diego proprio prima di COVID-19 - marzo 2020. IKEA in passato negli USA, in Svezia e nel Regno Unito ha sempre accettato il reso anche senza lo scontrino - solo così era ancora nuovo. Oggi ho scoperto che ora la politica è niente scontrino, niente resi. Senza eccezioni. Ho parlato con il Customer Experience Manager, con il Customer Service Leader (che ha detto di essere il capo del Customer Experience Manager) e poi con la sede centrale negli Stati Uniti dove si preme il 43 per trovare qualcun altro che dice la stessa cosa - nessuna ricevuta, nessun reso - anche se i prodotti IKEA hanno tutti il loro nome svedese sulla parte esterna della scatola insieme al codice a barre. Mi hanno detto che questa è sempre stata la loro politica, ma in passato hanno sempre dato una carta regalo per quelli senza scontrino. Hanno smesso a causa di COVID-19 - cosa sta succedendo - IKEA sta andando in bancarotta e non riesce a gestire i resi?