Avevo bisogno di assistenza con la Geek Squad. Il negozio era quasi completamente vuoto e nessuno era vicino al bancone della Geek Squad. Il ragazzo che lavorava al banco si è rifiutato di aspettarmi perché non avevo fissato un appuntamento. Gli ho detto che posso da 4 città di distanza e si è ancora rifiutato di assistermi. Ho provato a fissare un appuntamento ma deve essere fatto on line. Ogni volta che ho provato il sito era giù. Quando ho chiamato il negozio è automatico e ti dice di andare sul sito web. Ho provato a chiamare il negozio per parlare con il servizio clienti per assistenza e la registrazione automatica ha risposto e sono stato in attesa per 10 minuti. Ho chiamato due volte. Completamente inaccettabile!!!!

Non una grande esperienza. Tuttavia, hanno la maggior parte dei prodotti. L'assistenza clienti è patetica. I resi non sono facili da gestire. A volte sono scortesi e non spiegano bene le cose. Ho dovuto spiegare loro più di 20 minuti una volta per elaborare un rimborso completo di un prodotto inutilizzato (restituito in 2 giorni dopo l'acquisto). In un altro caso, una volta non mi è stato offerto un prezzo corrispondente a quello mostrato nel loro sito web. Potevo ordinare online attraverso il loro sito e ritirarlo in un'ora, ma volevo il prodotto immediatamente. Hanno rifiutato, e sono andato felicemente al Sams club e ho ritirato lo stesso prodotto allo stesso prezzo.