Il direttore del negozio (RA) non è professionale nel trattare con i clienti. Se ci fosse una stella zero, la userei al posto di una 1. Ho fatto un acquisto online per il ritiro in negozio. Ho ricevuto l'email di conferma che il mio acquisto era pronto. Sono entrato in negozio e ho chiesto il mio acquisto. Non riuscivano a trovare. Hanno speso altri 5 minuti per capirlo. Alla fine il direttore del negozio è venuto con il mio acquisto con una faccia arrabbiata dandomi un atteggiamento. Con un modo irrispettoso ha maneggiato l'articolo e ha speso un minuto per spiegare. Se n'è andato lasciandomi a parlare con lui e non ha detto una parola. Anche i dipendenti si sono scusati per il suo atteggiamento.

Volevo solo esprimere il nostro apprezzamento per il gentile servizio che abbiamo ricevuto oggi da Antoine nel vostro reparto legname. Si è fatto in quattro per aiutarci a trovare il legname trattato a pressione di cui avevamo bisogno per la ringhiera del nostro ponte. È stato particolarmente impegnativo data la scarsità di tavole di cui avevamo bisogno. Antoine è una grande risorsa per la vostra azienda. Molte grazie! Bill e Kathy ShumanOakley